Freundlichkeit, Kundenorientiert, gute Beratung, Ahnung vom dem was sie sagen
Freundlichkeit, Kundenorientiert, gute Beratung, Ahnung vom dem was sie sagen
Fressnapf xxl in Braunschweig, sehr freundliches Personal, sehr übersichtlich man findet schnell was man sucht, genug Platz das man sich in den Gängen nicht ständig im Weg steht.
Alles bestens. Bin sehr zufrieden mit den Fachkräften vor Ort in der Filiale.
Personal immer freundlich! Gehe sehr gerne dort einkaufen!
Bei Fressnapf in Kalkar arbeiten richtig liebe, freundliche, kompetente und hilfsbereite Menschen. Ist mal ein Produkt nicht vorhanden, wird es besorgt oder ein vergleichbares gefunden.
Danke für eure Geduld und Hilfe
Alles super . Sehr freundliche hilfsbereite Mitarbeiterinnen. Bin gerne dort
Gut wie immer!
Große Auswahl und sehr gute und freundliche Beratung
Bei Fressnapf war ich immer zufrieden Gute Ware und wie immer gut verpackt. Nur bei dieser Bestellung war ich so enttäuscht. Habe einen Katzenbaum bestellt. Der kam über DPD furchtbare Lieferanten, ich habe den einen Abstell Okay erlaubt, weil ich nicht wusste ob ich dann auch zuhause bin. War aber an diesen Tag zu Hause, keine Lieferant, kein klingeln und kein Katzenbaum. 1 Woche später hat sich eine Firma bei mir gemeldet, der Katzenbaum wurde bei der Firma abgestellt. Weder ist das meine Adresse noch meine Straße, weder noch ein DPD Shop. Fressnapf hat mir leider nicht geholfen dieses Paket zu finden. Von daher würde ich keine Produkte mehr kaufen die über DPD versenden werden. War echt enttäuscht, weil mir da keiner geholfen hat, und ich das Gefühl hatte, es interessiert niemanden.
Gute Beratung und super nettes Personal
Bestellung und Lieferungen top… aber reklamieren darf man nicht. Der Kundenservice bekommt nichts geregelt. Habe eine kleine Reklamation, seit Wochen passiert nichts. Bekomme Nachricht, das ich Fotos schicken soll, bereits zum dritten Mal geschickt und jetzt passiert nichts mehr. Nicht Kundenfreundlich. Daher nur ein Stern
Ob im Laden oder online. Man findet alles und die Lieferung ist stets zuverlässig und pünktlich.
Sehr schlechte(r) Kundenservice/Erreichbarkeit/Antwortdauer.
Seit dem 18.08.2016 warte ich auf die Rückerstattung meines Geldes, für eine Bestellung (mit PayPal bezahlt), welche von Fressnapf storniert wurde. Die Artikel sind nicht mehr lieferbar. Seit dem sich seit 2 Wochen hinziehenden E-Mail Kontakt mit Vertröstungen. Wirklich richtig mieses Geschäftsgebaren.
Nachtrag 03.09.26:
Spart euch eure weiteren floskelhaften E-Mail Kontaktangebote und Antworten, ich habe genug davon! Handelt endlich! Es ist so armselig wie ihr mit Kunden umgeht.
Seit Dezember 2025 habe ich einen defekten Tracker, es kann kein neues Gerät zum Austausch geliefert werden, bedeutet Rückerstattung des gesamten Kaufpreises, sogenannte „Nacherfüllung“ offiziell fehlgeschlagen. Die volle Rückererstattung des Kaufpreises wurde mir sogar schriftlich zugesichert, davon will man aber nichts mehr wissen.
Im Februar 2026 gab es eine Teilrückerstattung von 17,50€. Immer wieder verschiedene Ausreden und angebliche Weiterleitungen an die Buchhaltung. Zwischenzeitlich wurde auch das Ticket geschlossen, natürlich ohne Abschluss. Jetzt soll ich mit auch bei einem anderes Kundensupport melden. Keine Ahnung wo das noch hinführt.
sehr freundliche und kompetente Beratung
Mitarbeiter:innen sehr freundlich und hilfsbereit.
Keinerlei Reaktion auf eine Reklamation nach Erkrankung meines Hundes nach 3 Wochen
$7d
Premiere ist das einzige Futter das mein Hund frißt Aber nur Trockenfutter Nassfutter mag er gar nicht egal welches Aber es gibt ja Premiere Trockenfutter so muss er nicht verhungern oder von Leckerli leben
Die Bestellung kommt schnell, sicher verpackt an. Die App bietet viele Vorteile. Klasse Fressnapf App
Schnell, zuverlässig, preisgünstig (-er als die anderen Anbieter und weniger aufdringlich bei Käufen vor Ort).
Kulante Zahlungsziele.
Einfach sympathisch! Top Service rundum!
Seit Jahren bestelle ich bei Fressnapf spezielles Futter und kaufe auch vor Ort Leckerlis und Zubehör. Ich habe ausschließlich gute Erfahrungen gemacht! Preis-Leistung passt und beim Support bekommt man noch individuelle Antworten von echten Menschen!
Ich bestelle dort seit vielen Jahren und bin immer zufrieden
Ich wurde freundlich behandelt von den Mitarbeitern, und das ist für mich das wichtigste.
Fachlich top geschultes Personal ,immer freundlich und hilfsbereit , große Auswahl an Produkten , absolut empfehlenswert , weiter so
Prompte zuverlässige Lieferung der Ware. Die Ware entspricht der Beschreibung und der erwarteten Qualität
Freue mich immer über die stark vertretenen Filialen Deutschlandweit. So bekomme ich überall was für unsere Vierbeiner
Leider ganz schlechter Kundenservice!
Ich habe einen Tracker im Wert von 74,99€ für meinen Hund online bei Fressnapf gekauft. Nach 10 Monaten ging dieser kaputt. Ich musste mehrfach mit dem Kundenservice in Kontakt treten. Habe Mails geschrieben, telefoniert, selbst Briefe direkt an die Geschäftsführung wurden verschickt. Teilweise wurde behauptet das ich mein Geld schon längst bekommen habe, was natürlich nicht passiert ist. Jetzt, nach 9 Monaten habe ich endlich eine Erstattung von 22,39€ bekommen, natürlich nicht den vollen Preis, weil der Tracker benutzt wurde und ich ihn online gekauft habe. Im Geschäft hätte ich wohl den vollen Preis bekommen. Kundenorientierung geht wirklich anders!
Der Markt ist sauber aufgeräumt und übersichtlich. Die Mitarbeiter sind super freundlich. Leider haben wir nicht alles gefunden, was wir gesucht haben. Und es war nicht alles in den Regalen, was wir sonst dort kaufen. Wir mussten auf eine Onlinebestellung ausweichen.
Immer so toll bemüht, egal in welchem unserer beiden Märkte . Mache jeden Monat groß Einkauf für meine beiden Racker. Von Bestellung und einer teilweise nicht funktionierenden App, sind die angestellten immer bemüht den Kunden zufrieden zu stellen. Selbst wenn sie den Rabatt alles per Hand ausrechnen und rabattieren müssen. Chapeu an euch , trotz Kassenschlange immer noch so nett zu bleiben. Können sich einige was abschneiden
Super freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Der Ladrn ist sauber und gut sortiert.
