Prompte Auskunft
Tolle Produkte
Sehr freundliche und kompetente Beratung in der Filiale von douglas.de
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter vor Ort
Der Kundenservice reagiert nur mit unhilfreichen Standardantworten
Schlechter, enttäuschender Kundenservice
Direkte Weiterleitung an ein Inkassobüro ohne vorherige Mahnung
Keine Hilfe bei Reklamationen oder Problemen
Kundenservice ist telefonisch und per E-Mail überhaupt keine Hilfe
Rückerstattung des Geldes dauert extrem lange oder wird verweigert
Mitarbeiter in der Filiale waren unfreundlich
Versprochene Gratisproben oder Extras fehlten im Paket
Unkomplizierte Abwicklung bei Retouren
Schnelle Lieferung
Die Lieferung von douglas.de kam schnell und unkompliziert an
Zuverlässige Lieferung
Das Paket ist nie beim Kunden angekommen
Die Lieferung dauert viel zu lange
Sorgfältige und sichere Verpackung
Paket kam beschädigt oder unvollständig an
Produkte kamen zerbrochen oder mangelhaft verpackt an
Die Ware war schnell im Geschäft abholbereit
Click und Collect funktioniert einwandfrei
Unkomplizierte und schnelle Bestellung
Einfacher und reibungsloser Bestellvorgang
Die Webseite von douglas.de ist sehr übersichtlich gestaltet
Eine Stornierung nach dem Bestellvorgang ist nicht möglich
Probleme beim Einlösen von Gutscheinen im Onlineshop
Bestellungen wurden ohne Benachrichtigung storniert
Immer wieder tolle Angebote und Rabatte
Attraktive Rabattaktionen bei douglas.de
Gute Preise für hochwertige Produkte
Deutliche Preisunterschiede zwischen Onlineshop und Filiale
Die angebotenen Rabattcodes lassen sich im Bestellprozess nicht einlösen
Die Preise im Laden sind im Vergleich zur Konkurrenz sehr teuer
Große Auswahl an verschiedenen Produkten und Marken
Riesige Auswahl an qualitativ hochwertigen Artikeln bei douglas.de
Gute Verfügbarkeit der gewünschten Produkte
Sehr gute Qualität der gelieferten Ware
Zweifel an der Originalität oder Frische der gelieferten Parfüms
Defekte oder beschädigte Produkte erhalten
Bei douglas.de erhält man garantiert hochwertige Originalware
Prompte Auskunft
Tolle Produkte
Gutes übersichtliches vielfältiges Sortiment ;)))
Mehrere Bezahlmethoden möglich((;
Produkte immer Exellent^-^
Danke
Ich kaufe sehr gerne bei Douglas ein! Die Verkäuferinnen sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Besonders freue ich mich darüber, dass ich jedes Mal kleine Geschenke bekomme. Das ist eine sehr schöne Aufmerksamkeit, die mir immer ein Lächeln ins Gesicht zaubert. Vielen Dank für den tollen Service!
Miserabler Kundenservice
$85
Top Auswahl. Sehr gute Navigation im Shop. Alles gut erklärt. Gerne wieder
Super freundliches Personal. Sehr zuvorkommend sowie gute Beratung. Kommen gern wieder
Keinerlei Reaktion vom Kundenservice. Ich habe 2 Emails geschrieben und einmal angerufen. Alles innerhalb von ca. 4 Wochen. Am Telefon wurde mir gesagt man kümmere sich nun endlich um meine Reklamation. Seit dem ist wieder nichts passiert. Wie kann das bei einem so renommierten und bekannten Unternehmen passieren? Unfassbar! Auf die E-Mails kam nicht mal eine Antwort, Eingangsbestätigung, Verzögerungs-Info o.ä. - einfach gar nichts.
Immer wieder tolle, reduzierte Angebote und einfacher Bestellvorgang.
Bin sehr zufrieden
Ich kaufe sehr gerne von Douglas Parfüm
Schnelle Lieferung und gute Preise
Ich habe mir hübsche Ohrringe bei Douglas rausgesucht und bestellt, Bezahlung und alles lief reibungslos, innerhalb von 2 bis 3 Tagen kam die Ware vernünftig ordentlich verpackt und alles, ich wurde per Mail informiert, besser geht's nicht.
Freundliche und gute Beratung.
Gute Preise und Auswahl.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ich bin gut beraten worden yDIE Verkäuferin war sehr nett Sie. hat geholfen das ich die richtigen Produkte gefunden habe
Hat alles super geklappt. Douglas macht es Spitze
Sehr gute Qualität
Dieses mal hatte ich zum erste mal eine schlechte Erfahrung.
In der Woche gab es mehrere Rabatt Code von denen keine funkzionierte.
Ich habe den Kunden Service kontaktiert, ich wurde darauf hingewiesen, dass es in diese Woche die häufigste beschwerde war, ohne das Problem zu lösen.
In der Hoffnung das Problem In zukunft zu beheben.
Vielen Dank
Alles so teuer.
Schnell und reibungslos
Ich sehr zufrieden
Schnelle Lieferung, tolle Seite
Die Auswahl ist sehr groß, die Mitarbeiter immer freundlich und hilfsbereit und Bestellungen kommen sehr schnell an.
Ich bin sehr zufrieden immer wieder gerne
Gute Produkte und hilfreiche Mitarbeiter
Große Auswahl. Faire Preise.
Bis jetzt lief alles bestens, ich bin vollkommen zufrieden
Douglas ist einfach super
Schnell und unkompliziert
Schnelle Lieferung, Artikel perfrktb
1 Stern – Trotz mehrfacher Reklamation keine konkrete Lösung von Douglas
Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice von Douglas.
Bei meiner Bestellung Nr. DGLDE0066422325 habe ich mehrere Artikel zurückgesendet und lediglich zwei Artikel behalten. Trotzdem werden mir nach meiner bisherigen Abrechnung noch weitere Augenbrauenstifte berechnet, obwohl ich diese ebenfalls retourniert habe.
Ich habe mich mehrfach an den Kundenservice gewandt und sogar die verlangte Erklärung ausgefüllt und unterschrieben. Da das erste Formular offenbar nicht ausgereicht hat, habe ich es ein zweites Mal ausgefüllt und erneut eingereicht.
Trotz meiner Bemühungen ist mein Anliegen bislang nicht geklärt. Ich erwarte eine nachvollziehbare Abrechnung, bei der auch die gewährten Rabatte und Gutscheine von insgesamt 22,50 € berücksichtigt werden, sowie eine konkrete Rückmeldung zum bei PayPal offenen Betrag von 114,52 €.
Ich möchte keine endlosen Standardantworten.
Besonders enttäuschend finde ich, dass ich seit Tagen auf eine sachliche Antwort zu meinem konkreten Fall warte. Gleichzeitig sehe ich, dass Douglas auf Trustpilot auf andere Beschwerden antwortet. Natürlich kann ich nicht beurteilen, wie die einzelnen Fälle intern bearbeitet werden – aber als betroffene Kundin fühle ich mich mit meinem Anliegen nicht ernst genommen.
Ich bin sehr enttäuscht und verärgert über den Kundenservice von Douglas.
Tolle Angebote und schnelle Lieferung, mehr brauche ich nicht.
