Deloox Erfahrungen & Bewertungen

Ich habe bei Deloox ein Parfüm bestellt, erhielt jedoch stattdessen einen Fusselrasierer.

Meine Reklamation wurde abgelehnt mit der Begründung, interne Prüfungen (Lagerkontrolle, Versandgewicht, Verpackung) hätten ergeben, dass die Bestellung korrekt versandt worden sei.

Aus meiner Sicht wird damit eine Falschlieferung pauschal zurückgewiesen, ohne einen Nachweis über den tatsächlichen Paketinhalt bei Übergabe an den Kunden zu erbringen.
Eine Lösung wurde mir leider nicht angeboten.
Edit : Der Betrag wurde mir nach erneuter Kontaktaufnahme vollständig zurück erstattet.

War bereits das 2. mal das ich bei Deloox bestellt habe. Die erste Bestellung ist ungefähr ein Jahr her.
Ich habe nichts zu beanstanden. Von der Bestellung bis hin zur Lieferung war alles okay. Das Paket traf sogar einen Tag früher ein als angekündigt. Bezahlung per Klarna war einfach und Problemlos.

Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, super Ware zu tollem Preis. Was will man mehr?

das ist Betrug pur. Habe Paloma Picasso Eau de Parfum 100 ml bestellt, bekommen habe ich : Alkohol !der nicht duftet. Habe es auch schon 2 x reklamiert und werde abgespeist mit: aufgrund eines hohen Anfrageaufkommens ::: Bla Bla Bla. Bestellt da bloß nichts mehr, da steht noch nicht einmal eine Signatur unter der automatischen Antwort. Betrüger

Hallo, ich bin Abas Asimi und zwar ich hab von euch ein Parfüm bestellt für paar Wochen und hab das leider noch nicht bekommen. Ich finde das wirklich Scheiße und ich werde euch nie wieder vertrauen oder bei Ihnen was einkaufen

Günstig und schnell

Ich habe ein Parfüm gekauft, doch leider hat es mit dem Original nichts zu tun. Der Duft ist enttäuschend und entspricht nicht meinen Erwartungen. Schade um das Geld!

Lancome Gesichtscremes Set bestellt. Serumfläschchen war komplett leer, die restlichen Cremedosen waren schon einmal geöffnet worden.
Habe reklamiert, nach 7 Tagen kam eine Rückantwort, ob das Problem immer noch besteht, allein diese Frage ist schon ein Witz, danach eine Antwort, dass ich Fotos und Video machen soll vom Problem mit genauer Angabe, wie ich was zu fotografieren habe. Danach könnte man dann schauen, wie man die Sache regelt.
Kundenservice hat überhaupt nicht verstanden oder wollte nicht verstehen um was es hier geht.
Nach meinem Empfinden war die Ware ein Bestellrückläufer, der ohne Qualitätssicherung weiterverkauft wurde.
Ich habe es jetzt unter schlechter Erfahrung abgespeichert und werde bei dieser Firma nichts mehr bestellen.

Das war okay

Die Produkte sind qualitativ sehr schlecht i bezweifle auch ob es sich immer um originale Produkte handelt. Auch der Kundenservice lässt stark zu wünschen übrig. Retouren sind äußerst schwierig abzuwickeln.
In meinem Fall wurde mir gleich mehrmals ein falsches Etikett zugesendet. Anschließend wurde die Ware kommentarlos wieder zurückgeschickt. Der gesamte Vorgang hat über einen Monat gedauert und am Ende blieb die Ware bei mir zu Hause liegen.
Ich habe keinerlei Vertrauen in diesen Shop und kann nur dringend davon abraten. Es gibt viele deutlich bessere und seriösere Anbieter – Hände weg.

Parfumdiffusor funktioniert nicht, Reklamation umständlich

War etwas skeptisch aufgrund vieler negativer Bewertungen.
Habe trotzdem bestellt.
Super Preis, schnelle Lieferung,
ich habe keinen Grund irgendetwas negatives zu schreiben.
Würde jederzeit wieder bestellen.
Danke

Zur Zeit keine weiteren Vorschläge.

Schnell mein Parfüm im Shop gefunden und bestellt. Versand war ebenfalls sehr schnell. Preis mehr wie fair. Vielen Dank

Sehr enttäuschender Kundenservice.

Ich habe meinen Widerruf fristgerecht und ordnungsgemäß per E-Mail erklärt, wie es auf der Website von Deloox ausdrücklich angegeben ist. Trotz mehrerer E-Mails und klarer Bezugnahme auf das Widerrufsrecht habe ich bis heute keine konkrete Antwort und keinen Retourschein erhalten.

Stattdessen erhalte ich nur widersprüchliche oder automatisierte Antworten ohne tatsächliche Unterstützung.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Deloox nicht empfehlen und werde dort nicht erneut bestellen.

Ich bin erstaunt, hier soviel schlechte Bewertungen zu sehen. Ich habe schon mehrfach bestellt (8x) und es gab nie Probleme.

Problemlos alles top

Schnelle Lieferung, und das Produkt ist auch super

Ich wollte mein Produkt zurückschicken, das der Chargencode das gekaufte Parfum als älter als 3 Jahre ausgewiesen hat und der Hersteller ausdrücklich von der Verwendung dieses Produkts abgeraten hat (Duft möglicherweise verfälscht, Produkt abgelaufen). Der Kundenservice ist unterirdisch, 7 Mails über 6 Wochen bis zur Mitteilung, dass ich das Rücksendeetikett selbst zahlen muss. Ich rate daher von dem Shop ab.

Mein Paket kam nie an. Ich habe dem Support geschrieben, sie meinten sie klären das mit dem Versandservice, nach mehreren Woche habe ich dann nochmal geschrieben. Als Antwort kam dann die Stornierung und ein Rabattcode in Höhe von 10€, den ich sicherlich nicht verwenden werde.

Nicht gut die liefern nicht schnell schreiben 1oder 2 Tage seit einer Woche ist nicht gekommen und kein weiteres email

Preis Leistung an sich passt, Lieferung auch, deshalb auch 2sterne statt einem. Mir ist leider bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen, weshalb ich den Versand stoppen wollte. Ging nicht, da der Artikel, bis sich jemand meiner Sache annahm, versendet wurde. Danach versuchte ich eine Retoure anzufordern. Keine Antwort, außer ab und zu vom Chatbot, der nur da ist um zu sagen, dass sich wer meldet, was dann nicht geschah. irgendwann klappte es und ich bekam eine Anleitung zum Rücksenden, worin stand man solle ein günstiges Rücksendeetikett über Deloox kaufen, jedoch kam nach dem Kauf folgende Fehlermeldung: Bei der Erledigung Ihrer Bezahlung ist ein Fehler aufgetreten. Ihre Bestellung ist trotzdem korrekt registriert worden. Innerhalb von 2 Stunden bekommen Sie eine Zahlungsanweisung, damit Sie nachträglich zahlen können. was bedeutet, dass ich jetzt wieder warten kann, bis das Rücksendeetikett dann da ist. Sowas erlebt man nicht jeden Tag, schon gar nicht 2025. Ich werde es mit Sicherheit nie wieder erleben.

Wir warten seit 2 Wochen auf unsere Bestellung!
Und wissen auch nicht wann sie kommt,weil kein vernünftiger Kundenservice vorhanden ist!

Sehr schlechter Kundenservice, man wartet tagelang bis Wochen auf eine Antwort. Man muss immer wieder nachfragen.

Hat alles super geklappt, schnelle Lieferung, top Qualität und günstiger Preis.

Mein Paket ist nach 2 wochen noch nicht da und seid Dienstag dem 30.12 steht da in zustellung…

Schnelle Lieferung und beste Preise

Schlechter Kundenservice, bei Reklamation unvollständige Lieferung
Ein Artikel meiner Bestellung wurde nicht geliefert. Auf Nachfrage beim Verkäufer wurde auch nach dreimaliger Erinnerung nicht geantwortet.

Everything was perfect and i love product

Scheint Fake zu sein. Vor zwei Wochen bezahlt, bis dato keine Ware erhalten. Kundensupport reagiert nicht.