Schrecklicher Service! Die Blumen kamen 4 Tage zu spät, obwohl DHL Express zusätzlich bezahlt wurde. Die Blumen waren in einem schlechten Zustand. Ich habe mehrmals versucht, das Problem mit dem Kundenservice zu klären. Man sagte mir, dass ich mein Geld zurückbekomme, aber das Geld ist nicht da! Das ist rausgeschmissenes Geld!
Nicht zu empfehlen wirklich schrecklich. Mein Partner wollte mir Blumen zu einem Jahrestag senden, wobei unsere Adresse völlig falsch vom System verarbeitet wurde. Hierbei handelt es sich weder um einen Zahlendreher unsererseits noch um eine Dummheit. Aus 40 wurde 225. Daraufhin wendeten wir uns sofort an DHL und nach fehlgeschlagener Lieferung, dann an den Kundenservice von Blume 2000 und baten um Ersatzlieferung oder Erstattung. Erst kam eine unfreundliche Abweisung, dann, nach einer deutlichen Abweisung unsererseits, ein Entgegenkommen. Dieses wurde jedoch Stundenspäter doch wieder absolut unfreundlich abgewiesen. Der telefonische Kundenservice war noch unfreundlicher.
Zuvor habe ich bereits schimmlige Rosen erhalten, wobei hier der Service freundlich und hilfsbereit war.
Ich kann nur von einer Bestellung abraten.
Ich habe am 01.02. eine Bestellung mit dem Liefertermin für 06.02. aufgegeben.
Leider schafft es Blume2000.de NICHT, diesen Liefertermin einzuhalten. Dies wäre ein Geburtstagsgeschenk gewesen, der eben am 06.02. ist und nicht wegen der Unfähigkeit von Blume2000.de am 07.02, an dem das Paket nun kommt.
Auf Nachfrage, weshalb dies so ist, wurde nur kurz gesagt, daß ich nicht den Premiumversand für nochmals knapp 5 Euro mehr gewählt habe und dies nun praktisch meine Schuld ist.
Hätte man das Paket rechtzeitig an mich gesandt, wäre auch der Liefertermin eingehalten worden. Wie oben erwähnt, vergingen zwischen Bestellung und dem gewünschten Liefertermin 5 Tage !
Mein Fazit:
NIE WIEDER Blume 2000.de
Rundum unseriös. Lieferdatum wird nicht eingehalten, Storno ignoriert, Geld nicht zurückgezahlt, unverschämte Antworten von rotzfrecher Mitarbeiterin.
Auf keinen Fall bei Blume2000 bestellen! Achtung! Wenn sie professionelle Beratung und Vorgehen wünschen und auch darauf wert legen , dass ihr bestelltes Produkt zum genannten und auch extra bezahlten Termin antrifft , dann sind sie bei Blume2000 komplett falsch ! Denn hier wird der Express Termin nicht eingehalten , in meinem Fall wurde nicht mal das Produkt verschickt ! So eine große Frechheit auch am Telefon . Obwohl sie ganz genau gesehen haben , dass der Fehler bei ihnen liegt , meinten sie DHL sei schuld . Der erste Kollege am Telefon konnte mir nicht mal eine Sendungsnummer geben und der versprochener Rückruf ist auch nicht erfolgt , dann beim zweiten Anruf sagt die Kollegin ( richtig frech, unprofessionel, zickig ) es sei kein Auftrag entstanden mit der DHL. Gibt mir eine Sendungsnummer die nicht mal existiert ! Man wird auch noch belogen ! Nach Registrierung der Sendungsnummer gibt es sowohl unter dessen Informationen, dass die Ware zumindest an DHL abgegeben worden ist . Nicht mal diese Information wird gegeben . Denn es gibt gar keinen Auftrag ! Es wurde einfach vergessen ! auch noch bei einer express Lieferung die hohe Priorität hatte ! Nie wieder bei Blume2000. Hier wird Frechheit und Respektlosigkeit sowie Unprofessionalität ganz groß geschrieben
Absolut unzuverlässig. Lieferung trotz Ankündigung nicht termingerecht geliefert.
Nie wieder werde ich dieser Firma Blumen versenden
Fixtermin einfach verschoben 2 Tage kein Service Blumen 4 Tage unterwegs schon verwelkt bevor sie angekommen sind
Blume 2000 ist der schlechteste Online Shop in Deutschland. Eine Lieferung die nicht zugestellt werden kann (obwohl die Adresse korrekt und gut sichtbar angebracht) ist nicht das Verschulden der DHL und damit von Blume2000 zu regulieren. Nein der Kunde ist daran Schuld das der Postbote eben keine Lust hatte zuzustellen und es lieber als 'nicht zustellbar' zurückgeschickt hat.
Fazit: Blume 2000 nie wieder!
