Leider ist seit anderthalb Wochen nach meiner Bestellung nichts passiert. Auf meine E-Mails habe ich auch noch keine Rückmeldung erhalten!?
Leider ist seit anderthalb Wochen nach meiner Bestellung nichts passiert. Auf meine E-Mails habe ich auch noch keine Rückmeldung erhalten!?
Top Service, gut geliefert
Preis fast ohne Konkurrenz.deswegen war ich nach der Order auch etwas nervös/gespannt, ob ich da eh nicht einer Trickserei aufgesessen bin. Das eTrust dann hat beruhigt, zumal ich das nie gelesen hatte in der Bestellsbwicklung (oder überlesen).
Das Produkt selbst gält was es verspricht, ist solide und zu zweit relativ einfach aufbaubar (bisserl Kraft notwendig, weil ob der Größe der Bauteile halt schwer). Funktion ist wie erwartet, und an der Lieferung gibt es gar nichts auszusetzen. Wurde vom Transporteur zwei Tage vorher um Termin angerufen, und Lieferung trotz Schneefall problemlos und im vereinbarten Slot.
KANN ICH SOMIT REINEM GEWISSENS EMPFEHLEN
Tolles Produkt und freundlicher Kontakt
Leichter unf schneller Aufbau
Hat alles prima geklappt, Bestellung-Lieferung-Montage. Kabine funktioniert problemlos.
Die Sauna wurde am 21.1.26 bestellt bis heute aber noch nicht einmal versendet! Trotz angegebener Lieferzeit von 2-5 Tagen!
Ich bin äußerst unzufrieden, da die Sauna bis heute nicht geliefert wurde. Ich habe den Kundenservice bereits mehrfach kontaktiert, jedoch erhielt ich außer der Aufforderung, keine weiteren Nachrichten mehr zu schreiben, keinerlei hilfreiche Rückmeldung.
Die Ursache des Problems liegt darin, dass der Logistikpartner versucht hat, die Sauna ohne vorherige Terminabsprache anzuliefern. Der Fahrer teilte mir am Telefon lediglich mit, dass er nur für die Zustellung zuständig sei und die Terminvereinbarung von der Disposition erfolge. Bis heute hat sich jedoch niemand aus der Disposition bei mir gemeldet, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Ich werde nun noch einige Tage abwarten. Sollte ich weiterhin keine Rückmeldung erhalten, werde ich meine Erfahrungen in den gängigen Bewertungsportalen und sozialen Netzwerken sachlich schildern, um andere Kunden transparent zu informieren.
Habe eine Reklamation gemeldet.
Nach weiteren Rückfragen gab es keine Rückmeldung mehr.
Ich warte noch auf die Klärung.
Liefertermin nicht eingehalten. Ware noch nicht erhalten. Sendung liegt seit 10 Tagen beim Spediteur. Kundenservice vertröstete lediglich. Liefertermin wurde zudem vor 2 Tagen vereinbart. Lieferung bis heute nicht da… Produkt kann bisher nicht bewertet werden. Fängt ja gut an.
Schnell und problemlos aufzubauen! Gute Verarbeitung und genau das, was wir uns erhofft haben.
Über Bestellung und Zeitnahmen der Lieferung an eine Spedition war alles in Ordnung.
Man sollte allerdings den Spediteur noch mal überdenken, denn der brauchte knapp vier Wochen um endlich die Sauna anzuliefern. Mit drei bestätigten Anlieferungsterminen. Besonders ärgerlich, da noch nicht mal Bescheid gegeben wurde, dass der Fahrer nicht kommt. Deshalb 1 Punkt Abzug. Schade
Nach längerer Lieferzeit endlich angekommen. Die Qualität der Ware ist sehr gut und steht in einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis.
Alles bestens Lieferung könnte bisschen schneller sein aber sonst alles gut
Unkomplizierte Lieferung, tolle Sauna.
Lieferung wurde nicht wie vereinbart geliefert. Bis dato noch keine Lieferung. Auch keine Information seitens der Spedition, es wurde auch kein Kontakt aufgenommen.
Lieferung
Die Bestellung war sehr einfach. Lieferung war super schnell. Nur leider waren bei der Lieferung alle Kartons extrem beschädigt, aufgerissen, zerdrückt. Dementsprechend haben auch verpackten Teile ausgesehen.
Die zwei Liefermänner waren sehr nett und hilfsbereit, haben angeblich die Kartons schon so übernommen.
Die Qualität der Sauna ist für den Preis sehr gut. Grundsätzlich durch die vorgefertigten Seitenteile schnell aufgebaut, aber die Anleitung kann man sich auch komplett sparen, da die Beschreibung zum einen teilweise nicht stimmt ( Anleitung einer anderen Sauna) und keine detaillierte Beschreibung vorhanden ist, z.B. welche Schrauben wohin oder für die Elektronik des LED-Lichts wie dieses angeschlossen werden kann. Die Anschlüsse für das LED Licht sind unterhalb vom Ofen durch ein Loch in den Innenraum der Sauna durchgeführt. Was völliger Blödsinn ist, da die Kabel nicht hitzebeständig sind und ja auch an das Stromnetz angeschlossen werden müssen. Wir mussten sie nach draußen führen und dafür extra einen Zugang nach außen schaffen. Zudem ist es ein Kabel ohne Stecker. Diesen Zugang mussten wir auch selbst installieren. Was den Saunaofen betrifft, ist eine Anleitung vorhanden wie dieser angeschlossen werden kann , aber aus Sicherheitsgründen wird zwingend empfohlen diesen von einem Elektriker ausführen zu lassen. Man sollte auf jeden Fall ein grundsätzliches Verständnis für den Aufbau mitbringen, da die Anleitung wirklich unverständlich ist. Ansonsten braucht man kein großes handwerkliches Geschick.
Tolles Produkt
Bestellabwicklung sehr ok, von vorneherein bekannt gegebene 5 Wochen Lieferzeit wurden zwar überschritten, aber es lagen auch die Weihnachtstage dazwischen.
Manueller Aufbau war nach beiliegender Anleitung gut zu bewerkstelligen.
Lächerlich ist jedoch, dass der elektrische Anschluss nur von Fachleuten erfolgen sollte und es keinerlei Hinweise in der Aufbauanleitung gab.
Erst in einem externen YouTube Video konnte erkannt werden, dass der RJ45 Stecker in einer auf dem Dach zu suchenden Buchse der Zentralpunkt zum Funktionieren der Sauna ist.
Ansonsten ein tolles Produkt mit absolutem Weiterempfehlungswert.
Bestellungsablauf und Lieferung 1A!
Zusammenbau unkompliziert und schnell.
Bedienung intuitiv und funktionell.
Wöchentliche Nutzung seit 10 Monaten ohne irgendwelche Probleme.
Jedes Mal werden die gewünschten Wohlfühlmomente erreicht!
Fast die Sauna und das Haus abgebrannt
Ich möchte auch meine ehrliche Meinung dazu sagen.
Über das Prei-Leistugsverhältnis gibt absolut nichts zu beanstanden.
Tolles Produkt,relativ gut verarbeitet und es kann jeder aufbauen.
Super Service, schnelle Abwicklung wenn mal was defekt war oder was gefehlt hat.
Bei mir waren viel zu wenig Dachschindeln dabei und die Sanduhr blieb immer hängen.
Schnelle Nachlieferung erhalten.
Was jetzt aber dazu kam ist spannend und fast kriminell.
Wir waren sauniern, eine Nolvik XXL Außensauna (zum Glück).
Der Ofen schaltete laut Akustisches Klingen ab und wir verließen die Sauna, gingen duschen, relaxen.Fertig.
Da es Winter ist und wir selten draußen im Garten jetzt sind, viel uns auch nichts Außergewöhnliches auf.
EINE GANZE WOCHE später wollten wir wieder sauniern und ich wollte den Ofen einschalten zum Vorheizen.
ICH musste ich mit ENTSETZEN feststellen Dass der Ofen vom letzten Mal sauniern nicht abgeschaltet hatte.
Es herrschten über 100 Grad darin,die komplette Sauna war so verzogen und an mehreren Stellen die Bretter so weit auseinander, dass man Finger durch stecken konnte.
Nicht auszumalen wenn etwas Feuer gefangen hätte.
Ich bin grad noch in der Bearbeitung beim Support.
Werde berichten
Guter Preis, schnelle Lieferung, hohe Qualität der Ware. Kann ich so nur weiterempfehlen. Benutze sie jetzt im Winter nahezu täglich. Das macht glücklich und zufrieden. Danke schön.
Ich warte noch auf lifer
Ich warte noch auf Lieferung
Die Infrarotkabine ist super einfach zum Aufbauen. Auch die Verarbeitung ist echt super! Macht Spaß das Ding.
Einzig die Lieferung war nicht so optimal. Zugesagt wurde der 23.12.25 am 22.12.25 bekam ich dann einen Anruf, dass die Kabine erst am 07.01. geliefert wird. Damit war ich gar nicht einverstanden. Zudem die Kabine schon 3 Tage in München gelagert war(50km entfernt von mir). Zum Schluss musste ich die Kabine dann selbst abholen, um Sie noch vor den Feiertagen zu bekommen.
-Mangelhafte Türabdichtung ( hohe Wärmeverluste)
-Holzbohlen des Saunakorpus teilweise mangelnde Ausfräsungen
Einfach zum Aufbauen, es funktioniert alles (Lichter, Einstellungen, Musik), die Sauna ist wunderschön und total angenehm.
Einfacher Aufbau.
Heizt maximal 60 Grad statt der angegebenen 65 Grad. Es genügt aber völlig.
Sehr schöne Sauna bin sehr zufrieden mit dem Produkt
Wir sind sehr zufrieden mit der Infrarotsaune.
Schnelle Lieferung und kompetente Hilfe bei einem defekt gelieferten Teil.
Die Aufbauanleitung ist leider sehr spärlich.
Es gibt Teile die sind gar nicht darin erwähnt (Befestigung der Glaswände) und man muss selber drauf kommen.
Auch wie rum die Dichtungen anzubringen sind kann man leider nicht erkennen.
hatte ich schon gemacht.
LG Frank Steffens
