Das lief ziemlich gut! Danke
Ich habe das erste Mal bei Taschenkaufhaus bestellt und bin positiv überrascht. Der Bestellprozess war einfach und die Lieferung kam schneller als gedacht. Die Tasche war gut verpackt und entspricht genau der Beschreibung. Besonders gefällt mir die große Auswahl an Modellen und Marken. Werde hier definitiv wieder bestellen, wenn ich etwas Neues brauche. Kann ich nur weiterempfehlen!
Kundenservice und Rückerstattung
Der Kundenservice und die Rückerstattung sind eine Katastrophe.
Obwohl meine Retoure 10 Tage her ist, die Tasche lt. Sendungsverfolgung längst da ist - keine Rückerstattung.
Der Kundenservice hilft nicht weiter und weiß von nichts.
Gebrauchte Ware / Keine Rückmeldung / Vorsicht Abzocke
Meine Bestellnummer: SWO-37597
Kundenummer: 12176039
Bestellt habe ich eine Guess Tasche für ca. 130 EUR am 26.11.23
Ware kam 29.11.23 an der Packstation an. Am 30.11.23 abends abgeholt und ausgepackt:
Die Tasche hat deutliche Gebrauchspuren oder Beschädigungen. Das Auspacken wurde mit Video und Fotos Dokumentiert.
5 Minuten Später wollte ich über die Webseite die Retoure anmelden und abwickeln -> geht nicht.
Der Shop gibt hier einem einfachen Bild Banner aus, dass es aktuell nicht möglich ist, und gleichzeitig ein: Hier ein 5% Gutschein, wenn du es nicht zurücksendest.
Am selben Abend wurde eine E-Mail gesendet, mit der Bitte das ich die Tasche zurücksenden möchte und bis heute den 02.12.23 keine Rückmeldung. Telefonisch erreicht man auch niemanden.
Es werden Gebrauchte / Beschädigte Ware versendet und eine Retoure ist nicht möglich.
Ich kann aus meiner persönlichen Erfahrung nur davor warnen, dass dieser Shop nicht seriös ist!
Top Service, besser geht es nicht!
Hatte eine Tasche bestellt, diese wurde turboschnell geliefert. Leider sagte mir die Farbe dann noch nicht zu, daher schickte ich die Tasche retour. Bei der Aufgabe des Paketes im DHL-Shop passierte dann ein Versehen - ein zweites Paket, dass ich ebenfalls zurücksenden wollte (an einen anderen Lieferanten), wurde ebenfalls an das Taschenkaufhaus geschickt, ohne dass ich dies direkt bemerkte. Kurze Zeit später bekam ich eine E-Mail des Taschenkaufhauses, in der man mich über die fehlgegangene zweite Sendung informierte und mir anbot, diese direkt an den richtigen Adressaten zu schicken. Und das obwohl das Taschenkaufhaus ja auch die Versandkosten meiner falschen Retoure tragen musste!
So ein super Kundenservice ist heute wirklich eine Seltenheit, ich kann mich da nur herzlich bedanken und das Taschenkaufhaus wärmstens weiterempfehlen!
Tolles Einkaufserlebnis
Super schnelle Lieferung. Top Ware. Super Service. Kann man nur empfehlen
Alles super! Gern wieder.
Tasche wurde trotz bei Bestellung angegebenen Lieferdatum nicht geliefert. Bezahlt habe ich direkt bei der Bestellung. Erst nach 2 Nachfragen und einen halben Monat später wurde endlich reagiert, die Bestellung storniert und mir endlich mein Geld überwiesen. Hätte ich nur wo anders bestellt! Ganz schlechter Kundenservice!
Artikel wie beschrieben. Super schnelle Lieferung und sehr guter Service!
Taschenkaufhaus empfehle ich gern weiter! Der Service und die Beratung waren Top! Lieferung kam direkt am nächsten Tag.
Ich habe die falsche Farbe meiner Wunschtasche bestellt und habe sie dann retournieren müssen. Meine Retour wurde sofort bearbeitet – super Service! Die Tasche wurde sehr schnell geliefert, so wie man es sich wünscht! Da kann man guten Gewissens 5 Sterne geben!
Montag bestellt und Dienstag die Ware da. So geht Online-Shopping. Die Ware sehr gut eingepackt und entspricht genau der Beschreibung auf der Webseite und meinen Vorstellungen. Fragen zur Bestellung wurden zügig und freundlich beantwortet. Das Taschenkaufhaus kann ich nur weiter empfehlen!
sehr schlechte Garantieabwicklung. Es wird von vorn hinein darauf hingewiesen, dass diese 4 Wochen dauert. Aber selbst dann passiert nichts und man wird weiter vertröstet.
Ich kann das Taschenkaufhaus nicht weiter empfehlen.
Unfairer Umgang mit Garantieleistungen und wochenlanges Hinhalten und Vertrösten ohne Ergebnis. Schade! Daher kann ich diesen Laden, trotz der schönen und hochwertigen Ware, nicht weiter empfehlen.
Superschnelle Abwicklung / Leiferung der Bestellung. Obwohl Produkt nicht passend war und durch eigene Unachsamkeit bzgl. des Liefertermins für das Ersatzprodukt kein eigentlicher Kauf zustande kam, wurde ich telefonisch sehrf zuvorkommend behandelt und die Rückabwicklung auch telefonisch entgegengenommen. Kein aufwendiger Schriftverkehr mit Bearbeitungszeiten und sofortige Rückerestattung an paypal-Konto. Nicht selbstverständlich heutzutage. Allerdings gilt wie überall: Wie man reinruft, so schall's hinaus. Gerne wieder.
Das Taschenkaufhaus hat mich magisch angezogen mit seiner riesigen Auswahl an Markenware aller Art: von der mondänen Handtasche bis zum praktischen Outdoor-Rucksack, vom Gürtel bis zur Geldbörse. Ab 40 Euro wird versandkostenfrei geliefert, und man kann unkompliziert zahlen – diesmal per Überweisung (Vorkasse), weil’s da 3% Skonto gibt. Die Lieferung kam schön schnell und alles war prima. Empfehle ich!
Superschnelle Lieferung - netter Kontakt - tolle Ware - nur zu empfehlen!
