Unkomplizierte Abholung auf Sylt und auch wieder Abgabe.
Ein bisschen Einführung in ein unbekanntes Auto wäre aber schön gewesen. Wir konnten leider bis zum Schluss nicht die Lautstärke für das Navi regulieren. Aber eigentlich nebensächlich.
Sehr freundliche Dame auf Sylt, wie letztes Jahr, und ein Upgrade zu einem größeren Auto, das hat mir sehr gut gefallen.
Wir haben zum zweiten Mal in Calgary Sixt Tower ein Auto gemietet und waren sehr zufrieden. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und haben alle unsere Fragen und Bedenken beantwortet. Wir sind sehr zufrieden mit der Station und kommen auf jeden Fall wieder.
Leider kann ich Sixt niemandem empfehlen. Man wird bei durch das Unternehmen verschuldeten Problemen mit falschen Versprechungen abgewimmelt, die anschließend nicht eingehalten werden. Der Kundendienst stellt sich einfach taub.
Wir reservierten und bezahlten ein 7-plätziges Fahrzeug frühzeitig online. Am Schalter angekommen war kein 7-Plätzer vorhanden. Es wurde uns beschieden (und per E-Mail bestätigt), wir sollen für den Mietzeitraum ein großes Taxi nehmen, die Kosten würden erstattet. Die Taxifahrten waren erwartungsgemäß teurer als die Mietgebühr. Wie uns geheißen wurde, reichten wir die Taxiquittungen ein. Trotz einem Dutzend E-Mails, Anrufen und Chats mit dem Kundendienst, wurden die Kosten 3 Monate später immer noch nicht rückerstattet. Vor zwei Monaten hieß es, dass "Informationen an das Erstattungsteam weitergeleitet wurden und sich dieses melden würde". Niemand hat sich seither gemeldet und sämtliche späteren E-Mails wurden einfach ignoriert.
Mich stört nicht so sehr der finanzielle Verlust, sondern die Art und Weise, wie dieses Unternehmen mit Kunden umspringt. Man sollte erwarten können, dass Sixt zu seinen Fehlern steht und unangenehme Kundenanfragen nicht einfach ignoriert.
Leider muss ich mitteilen, dass sowohl das Anmieten als auch insbesondere die Verlängerung von Fahrzeugen bei Sixt für mich jedes Mal eine äußerst frustrierende und zeitaufwendige Erfahrung darstellt.
Im vergangenen halben Jahr war ich aufgrund wiederholt auftretender Defekte an meinem Firmenwagen regelmäßig auf Mietfahrzeuge von Sixt angewiesen. Rückblickend bin ich ehrlich gesagt sehr froh, dass diese Zeit nun vorbei ist. Die wiederkehrenden Probleme, unterschiedlichen Aussagen am Telefon und der enorme Zeitaufwand für immer wieder auftretende Themen waren aus meiner Sicht absolut nicht zufriedenstellend.
Besonders ärgerlich war, dass mir zwischenzeitlich das falsche Fahrzeug übergeben wurde. Darüber hinaus führte eine Verwechslung in der Dokumentation dazu, dass ich einen Strafzettel erhielt, um dessen Klärung ich mich anschließend selbst kümmern musste. Solche Fehler verursachen zusätzlichen Aufwand und sind gerade bei einer regelmäßigen geschäftlichen Nutzung besonders ärgerlich.
Insgesamt entspricht der Service, den ich in diesem Zeitraum erlebt habe, in keiner Weise meinen Erwartungen. Die Vielzahl an Problemen, die widersprüchlichen Informationen und der wiederholte Aufwand haben bei mir einen sehr negativen Eindruck hinterlassen.
Schnelle unbürokratische Abwicklung
Mitarbeiter freundlich. Erklärt und Fragen beantwortet. Auto sauber und alles hat geklappt.
Der gesamte Prozess von der Anmietung bis zur Abgabe des Autos lief reibungslos und unkompliziert.
Einziger Kritikpunkt: nach Erhalt der Rechnung wurde ein angeblicher Schaden entdeckt. Nach meiner Stellungnahme wurde der angebliche Schaden eingestellt.
Sehr zuverlässige Autovermietung seit Jahren.
Alles gut abgelaufen, Personal kompetent und hilfsbereit, Abgabe und Rückgabe des Auto problemlos. Auto in sehr guten Zustand, sehr gute Erfahrung.
Sehr freundlicher und kompetenter Sachbearbeiter am Counter im Terminal. Auch Abholung sowie die Rückgabe des Autos völlig problemlos. Wir werden hier wieder buchen.
Abholung in LIS war eigentlich eine Frechheit, ebenso wie die nachfolgende Kommunikation auf französisch?
Auto hatte recht unappetitliche Flecken auf der Rückbank.
Abgabe lief perfekt, deshalb hier 2 Sterne
Service gut
Aber es werden nachträglich Autobahngebühren des Gerätes verlangt obwohl im Übergabegespräch versichert wird das nichts zu zahlen ist wenn man die Autobahn nicht nutzt. Wenn die Gebühr zwingend ist müsste sie zu den Fixgebühren gezählt und aufgeführt werden.
Komplikationslos gebucht und nettes personal. Einziger Mako war das die Start Kilometer nicht mit dem KM stand im Auto übereinstand. Nach kurzem Telefonat wurde dies aber ohne Nachfragen koriegert.
Die Mitarbeiter beim Check-in waren sehr freundlich und hilfsbereit. Der reservierte Wagen war, erwartungsgemäß tip top in Ordnung. Beim Abgeben verlief alles reibungslos. Weitere Dienste, wie Service oder Schadenmanagement habe ich nicht benötigt.
Ich hatte über das Internet einen akzeptablen Tarif für Hamburg (Flughafen) gebucht. Leider gab es bei der Gepäckausgabe ein Problem, so dass wir über 2 Stunden warten mussten. Beim Sixt-Schalter angekommen teilte uns der Mitarbeiter mit, dass die Buchung von SIXT eigenmächtig storniert worden war. Bei der Neubuchung wurde uns dann ein überteuerter Tarif mit zusätzlich en hohen Kosten angeboten, ohne uns darüber zu informieren. Wir waren durch den Stress bei der Gepäckausgabe und dem daraus resultierendem Zeitverzug nicht in der Lage, das alles genau zu durchdenken, was SIXT gnadenlos ausgenutzt hat. So wurde aus den ursprünglichen 432,46€ schließlich 689,53€. Begründet wurde dies u.a. mit einer Falschberechnung der Mietdauer, den Zusatzkosten sowie eines höheren, für den Kunden nicht ersichtlichen Standordzuschlags im Vergleich zur Original-Buchung.
Eine Email-Anfrage wurde erst nach 2 Monaten! beantwortet, in der man den/die Fehler zwar eingeräumt hat, sich aber lediglich zu einer Entschuldigung durchringen konnte - wie beschämend ist das denn. Ich hätte da etwas mehr Entgegenkommen erwartet, und sei es zumindest eine Teil-Rückerstattung des Mehrpreises. Wenn so der von SIXT zitzierte Qualitätsanspruch aussieht, dann kann und werde ich bei SIXT nie mehr ein Auto mieten - andere sind da deutlich besser.
es hat alles wunderbar geklappt und funktioniert, es ging auch sehr schnell. Transporter über die App reserviert und bestätigt, nach einem kurzen Telefonat mit dem Kollegen wurden alle offenen Fragen und Anliegen geklärt.
Online alles weitere erhalten, Transporter außerhalb der Öffnungszeiten abgeholt und abgegeben. Lief alles reibungslos, gerne wieder!
Freundliche Mitarbeiter vor Ort, enttäuschender Kundenservice
Die Mitarbeiter am SIXT-Schalter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Ich hatte mich am Flughafen unter mehreren Mietwagenanbietern bewusst für SIXT entschieden, weil ich von einem renommierten Unternehmen einen guten und zuverlässigen Service erwartet habe.
Leider war meine Erfahrung mit dem anschließenden Kundenservice enttäuschend.
Das Fahrzeug wurde nicht vollgetankt übergeben. Ich habe den Tankstand fotografisch dokumentiert und mich beim Kundenservice erkundigt, mit welchem Tankstand ich das Fahrzeug zurückgeben muss. Mir wurde mitgeteilt, dass ich es vollgetankt zurückgeben soll – was ich selbstverständlich getan habe.
Später wollte ich lediglich die Kosten für den Kraftstoff erstattet bekommen, der bei der Übernahme bereits fehlte. Die Erstattung wurde abgelehnt, weil mir der Tankbeleg nicht mehr vorlag.
Besonders enttäuschend: Wenn der Tankbeleg für eine spätere Erstattung zwingend erforderlich ist, hätte mich der Kundenservice bei meiner damaligen Anfrage darauf hinweisen müssen. Genau dafür wendet man sich schließlich an den Kundenservice.
Trotz vorhandener Fotodokumentation gab es am Ende keine kundenorientierte Lösung. Gerade weil ich mich bewusst für SIXT entschieden hatte, ist diese Erfahrung besonders enttäuschend.
Für mich steht deshalb fest: SIXT kommt für mich künftig nicht mehr als Mietwagenanbieter infrage.
Alles sehr schnell und unkompliziert
Ich habe über Check24 meinen Sixt Mietwagen auf Madeira gebucht. War rundum zufrieden mit Sixt, den Angestellten, der Abwicklung und dem Preis-Leistungsverhältniss usw. Habe nach dem angebotenen Upgrade, welches ich leicht ablehnen konnte, auch genau dass bestellte Auto bekommen. Wobei immer wieder auch daraufhin gewiesen wird, dass es eine Fahrzeugkategorie ist aber nicht genau so sein muss.
Hatte in Frankfurt auch bereits einen Transporter und einen Kleinwagen angemietet, auch dort lief Alles reibungslos.
Danke an die freundlichen, kompetenten und hilfsbereiten Mitarbeiter bei Sixt.
Die Versicherung hatte mich bereits angekündigt, hat dann allerdings doch etwas gedauert. Ansonsten war alles sehr positiv. Super Auto. Abgabe zwei Tage später auch ohne Komplikation.
Nach anfänglichem Problem, wurde uns aber eine "vergleichbare" Lösung angeboten. Das Personal war freundlich und hatte sich bemüht ein anderes , dafür "höherwertiges" Fahrzeug uns zur Verfügung gestellt.
Bin mit der Filiale in Karlsruhe/ Rüppurr sehr zufrieden gewesen. Die Anfahrt, unweit der AB-Ausfahrt konnte leicht gefunden werden. Prima Service- gerne wieder.
Ich konnte innerhalb 3 Stunden einen Mietwagen bekommen und diesen in Stgt-Vaihingen abholen. Auch war es möglich die Mietzeit in dieser Filiale 2 mal ohne Probleme zu verlängern. Bei der Übergabe wurden kurz , auf Nachfrage, die nötigsten Schalter erklärt. (Es war ein Automatikwagen, und ich fahre sonst immer ein Fahrzeug mit Kupplung). Das Personal war sehr hilfsbereit und freundlich. Ich werde diesen Service, bei Bedarf, bestimmt wieder in Anspruch nehmen.
Alles war perfekt ! Keine Beanstandungen
Sehr zuvorkommend und freundlich
Super freundliche Mitarbeiter, Auto in super Zustand, kein blöder Versuch, mir noch irgendwas anzudrehen, sehr schnell das Auto gehabt.
Es war wieder mal ein top Service und ein wirklich sehr kompetenter und netter Mitarbeiter am Service-Point in Frankfurt am Flughafen.
Preis-Leistung passt und ein Upgrade gab´s obendrauf.
Wie immer sehr gute und positive Erfahrung. Gerne wieder
1 Stern ist eigentlich noch zu viel .absolut unprofessionell!
Wir hatten bei Sixt einen Transporter verbindlich gebucht und bezahlt. Der Umzug war komplett organisiert, Umzugshelfer standen bereit und alles war zeitlich geplant.
Vor Ort dann die unglaubliche Situation: Der Kunde vor uns konnte den Transporter einfach verlängern, was Sixt seinen Kunden auch ermöglicht. Aber was ist mit dem Kunden, der danach verbindlich gebucht und bezahlt hat? Der steht dann einfach ohne Fahrzeug da.
Genau das ist uns passiert. Uns wurde lediglich gesagt, wir könnten versuchen, bei einem anderen Sixt Standort einen Transporter zu bekommen, zum Beispiel in Heide oder Wandsbek. Dort jemanden telefonisch zu erreichen, war allerdings praktisch unmöglich. Das war für uns keine vernünftige Lösung, sondern einfach „Pech gehabt“.
Das kann doch nicht die Firmenphilosophie eines renommierten Autovermieters sein! Wenn Sixt die Verlängerung von Mietfahrzeugen ermöglicht, muss das Unternehmen auch sicherstellen, dass nachfolgende Buchungen eingehalten werden.
Wir standen am Ende mit unserem organisierten Umzug und unseren Helfern ohne Fahrzeug da. So etwas ist für mich absolut unprofessionell und völlig inakzeptabel.
Für mich definitiv das erste und letzte Mal Sixt. Nach dieser Erfahrung kann ich Sixt absolut nicht weiterempfehlen.
Hervorragender Service und unverhofftes Upgrade – absolut empfehlenswert!
Ich habe über die Sixt-App ein Fahrzeug in der Klasse eines Seat Ibiza gebucht und war mehr als positiv überrascht: Vor Ort habe ich ein echtes Upgrade auf einen Opel Mokka erhalten! Das Auto war fantastisch, absolut neuwertig und hat sich extrem tiefenentspannt fahren lassen. Damit wurden meine Erwartungen bei Weitem übertroffen.
Besonders begeistert hat mich der völlig reibungslose Ablauf vor Ort:
Kontaktlose Übernahme: Die Abholung über den Schlüsselkasten hat perfekt funktioniert. Einfach ganz unkompliziert den PIN eingeben, Schlüssel entnehmen und losfahren – schneller geht es kaum.
Unkomplizierte Rückgabe: Auch die Rückgabe war denkbar einfach. Nach dem Einwurf des Schlüssels in den Tresor kam direkt die Bestätigung per E-Mail, dass der Schlüssel ordnungsgemäß eingegangen ist. Das gibt ein sehr gutes Gefühl.
Toller Kundenservice: Bei einer kurzen Rückfrage im Chat wurde mir blitzschnell, überaus freundlich und kompetent geholfen.
Vom Fahrzeug über die App-Bedienung bis hin zum Service hat hier wirklich alles gepasst. Ich werde definitiv sehr gerne wieder bei Sixt mieten. Verdiente 5 von 5 Sternen!
Perfekter Service in Achim. Perfektes Auto: Ein Mild Hybrid von BMW. 5.2 Liter / 100km bei 1/3 Autobahn.
Das nächste Mal komme ich wieder!
