Mein alter Anbieter hatte zum Ablauf der Preisbindung (30.4.25) die Preise gekündigt.
Ich hatte mich deshalb nach einem neuen Anbieter umgesehen und sie gewählt.
Mein alter Anbieter hatte zum Ablauf der Preisbindung (30.4.25) die Preise gekündigt.
Ich hatte mich deshalb nach einem neuen Anbieter umgesehen und sie gewählt.
Ich kann noch kein Urteil abgeben
Schnell und unbürokratisch mit gutem Preisangebot
Zunächst habe ich über die Seite einen DSL-Vertrag abgeschlossen, welcher (im Nachgang mitgeteilt) in meiner Region garnicht verfägbar ist. Die Rückmeldung kam jedoch erst, nachdem ich mich 2 mal beschwert habe, dass ich keine Infos bekomme. Zweiter Vertragsabschluss hat dann ewig gedauert, am Ende lief dann der Vertrag. Durch das hin und her stand ich 2 Wochen ohne Internet da und musste eine kurzfristige teure Internetlösungen nutzen, um im HomeOffice arbeiten zu können. Über den Jahreswechsel hab ich dann ganz vergessen, dass Cashbackformular einzuschicken und dies dann nachträglich am 01.01 gemacht (Frist war der 30.12). Auch nach Rückfrage wurde mir der Antrag abgelehnt. Von Kulanz oder Kundenzufriedenheit stärken hat das Portal noch nie was gehört. Für mich das erste und letzte mal, dass ich dieses Portal genutzt habe. Werd ich auch so im Bekanntenkreis kommunizieren. Enttäuschend, wie man als Kunde hier lieblos "abgefertigt"wird.
Ich habe über diesen Anbieter einen DSL-Vertrag gewechselt, da ein Cashback und ein Amazon-Gutschein als Bonus versprochen wurden. Alle erforderlichen Unterlagen wurden fristgerecht eingereicht, und mir wurde eine Auszahlung innerhalb von acht Wochen zugesichert.
Leider erfolgte die Auszahlung weder innerhalb der Frist noch automatisch. Erst nach mehrmaliger Nachfrage wurde das Cashback schließlich überwiesen und der Gutschein versendet – ohne jegliche Erklärung für die Verzögerung. Auch auf eine von mir gesetzte Frist zur Stellungnahme wurde nicht reagiert.
Besonders problematisch ist, dass sich in Online-Bewertungen zahlreiche ähnliche Fälle finden, was in meinen Augen den Verdacht nahelegt, dass Verzögerungen keine Einzelfälle sind. Transparenz und Kundenservice lassen hier leider zu wünschen übrig.
Wer sich über diesen Anbieter einen Vertrag vermitteln lässt, sollte sich darauf einstellen, dass versprochene Prämien nicht immer automatisch ausgezahlt werden und man hartnäckig nachhaken muss.
Fazit:
Das Angebot selbst war gut, aber die Auszahlung des Cashbacks war umständlich und intransparent. Verbesserungspotenzial besteht insbesondere in der Zuverlässigkeit und Kommunikation mit den Kunden.
Vodafone DSL Vertrag abgeschlossen, wurde auch freigeschaltet. Die ersten "Rechnungen" wurden über ein Startguthaben abgebucht, ohne das Vodafone eine Rechnung schickt! Nach 6 Monaten wird der erste Betrag abgebucht, und plötzlich ist aber die Frist für die Einreichung des Cashbacks überschritten. Es ist ein abgekartetes Spiel zw. Vodafone und Preisvergleich. JEDER Anbieter im Internet hat mir bisher eine Mail geschickt, wenn eine neue Rechnung im Kundenaccount liegt, egal ob zu zahlen oder Guthabensausgleich, nur hier ist es nicht passiert. Warum wohl? Damit die Kunden denken, dass keine Rechnung da ist und die 8-wöchige Frist verfällt. Ich kann nur jedem von Preisvergleich.de abraten.
Kein Verlass auf dem Laden
Leider wird sich nicht an die AGB gehalten. Eine Auszahlung des Cashback vom Auftrag U-U-29987327 erfolgte trotz erfolgreicher Prüfung bis heute nicht. Für den Auftrag 68369266390d10 warte ich bis heute auf eine Bestätigung der Unterlagen. Da sich nicht an die Vertragsbedingungen gehalten wird, werde ich weitere Schritte einleiten. Dieser Anbieter ist nicht zu empfehlen.
Sehr unfreundlich , arrogant und unverschämt am Telefon.
