KEINE LIEFERUNG, KEINE ERSTATTUNG
Nie wieder würde ich hier bestellen. Die Ware wurde nie versendet, nun muss ich das Ganze via Paypal klären da von Matratzen Concord überhaupt keine Resonanz kommt. Auch nach Fall Eröffnung antwortet niemand. Auch der Widerruf auf der Webseite hat keinerlei Wirkung gezeigt. Ich kann hier jedem nur abraten irgendwas zu bestellen.
Nicht zu angegebener verschickt. Email Postfach ist voll, sodass die Emails mit der Begründung zurück kommen und nicht zugestellt werden können. Telefonisch niemand erreichbar, kommt die automatische Ansage,dass die System Umstellung haben und deshalb keiner ans Telefon gehen wird. Rückzahlung beantragt. Einmal und nie wieder.
Lieferung, Verpackung, Matratzenqualität - alles einwandfrei
Alles gut, Qualität , Abwicklung
Von der Bestellung bis zur Lieferung wurden alle Angaben eingehalten. Super korrekt!
Produkt entsprach exakt der Beschreibung
PRodukt entsprach exakt der Beschreibung, Abwicklung unkompliziert, Lieferung sehr schnell.
Schnelle Lieferung, Paket kam heil an ohne Maken. Gute Matratze plus kostenloses Kissen für reduzierten Preis.
Beratung war ok,aber die Bestellung eine Katastrophe keine Bestätigung erhalten nach etl. Telefonaten ewig in der Warteschleife wurde mitgeteilt das mein Auftrag unauffindbar ist,nach einigen Mails keine Rückmeldung.
Aber das Konto schon mit den Betrag belastet,das kann nicht sein.
Matratze
Die Matratze wurde sehr schnell geliefert und entspricht vollständig den gewünschten Anforderungen
Habe noch keine Erfahrung
Die zwei bestellten Topper sind top👍. Versand fraglich!
Die zwei bestellten Topper sind top👍!
Allerdings kann ich nicht verstehen, warum sie getrennt an unterschiedlichen Tagen hier ankamen. 2 Tage an denen man darauf wartet. Das ist ärgerlich.
Nach Online Bestellung keine Bestätigungsmail bekommen, ist erst nach Anfrage erfolgt.
Keine Versandankündigung durch DPD, dadurch hat man keine Möglichkeit die Lieferung zu verfolgen.
Lieferung war schnell aber ohne vorherige Nachricht.
Zufällig waren wir zu Hause.
Die Beratung war sehr gut. Leider kann ich nicht endgültig bewerten, weil ich die Ware erst später erhalte
Matratze
akzeptable Lieferzeit, gutes Prris Leistungsverhältnis
Topper Bestellung
Die Bestellung war sehr unkompliziert hoffe daß es die Lieferung genau so ist… und die Qualität ebenso… wir werden sehen
Viel Luft nach oben
Bestellbestätigung erst nach Aufforderung
Kein Versandhinweis, keine Sendungsbachverfolgung und keine Lieferbestätigung. DPD Lieferant hat sich noch nicht einmal die Mühe gemacht zu warten bis ich an der Haustüre bin. Matratze kam vakuumverpackt, Tip top und ohne Beschädigungen. Schnelle Lieferung innerhalb von drei Tagen. Der mibestellte Lattenrost hat eine Lieferzeit von ca. 6. Wochen. Man darf gespannt sein ob ein Versandhinweis und Lieferabsprache erfolgt.
Geld sofort abgebucht, aber keine Lieferung – Katastrophaler Service!
Ich habe eine extrem enttäuschende Kauferfahrung mit Matratzen Concord gemacht und kann von einer Bestellung hier leider nur dringend abraten.
Geld direkt abgebucht, keine Leistung: Das Geld wurde sofort nach der Bestellung von meinem Konto abgebucht, aber der Service lässt komplett auf sich warten.
Verzögerte Bestellbestätigung: Nach der Bestellung habe ich tagelang keine Bestätigung erhalten. Erst nach 4 Tagen und einem eigenen Anruf beim Kundenservice wurde mir diese endlich per E-Mail zugestellt.
Falsche Lieferzeiten: Auf der Website wird mit einer Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen geworben. Mittlerweile ist eine Woche vergangen und die Ware wurde noch nicht einmal versendet!
Mangelhafter Kundenservice: Der telefonische Support ist absolut hilflos. Man spricht mit Mitarbeitern, die keinerlei Einsicht in den Status haben und das Anliegen angeblich nur "an die Kollegen weiterleiten". Es wird versprochen, dass man kontaktiert wird – passiert ist natürlich absolut nichts.
Keine Kontaktmöglichkeiten: Es gibt weder ein einfach auffindbares Kontaktformular noch eine direkte E-Mail-Adresse für schriftliche Anfragen oder Reklamationen.
Insgesamt meine schlechteste Kauferfahrung seit Langem. Wer sein Geld nicht ohne Gegenleistung parken möchte und seine Ware pünktlich braucht, sollte definitiv woanders bestellen!
Topper
Bestellung sehr einfach. Leider hat die Sendungsverfolgung überhaupt nicht geklappt. Nach 1 Woche stand der Zusteller vor der Tür. Nur durch Zufall konnte jemand das Paket entgegennehmen. Topper soweit ok, gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Zu hohe Versandkosten
Im chat sofort Lösungsvorschlag
Unkompliziertes sicheres Bestellverfahren - qualitativ hochwertige Ware
Bestellung von 2 Matratzen 90x200 ohne Probleme.Keine Info über weitere Bearbeitung , keine Mail mit Transaktion . Geld abgebucht. Nach 10 Tagen hatte ich dann einmal angefragt .
Mails wurden nicht beantwortet .
Erreichbarkeit über Telefon war i.O.
Bei dem 2.Anruf wurde mir von einer netten Dame, der aktuelle Stand mit geteilt. DPD kam dann an 2 Tagen mit je 1 Matratze, ohne Vorankündigung .
Verpackung der Matratzen war gut
Probeliegen hatten wir im Geschäft gemacht, so hoffe ich dass es beim Schlafen klappt. Geruch fast keiner.
Fazit: Matratzen, bis jetzt gut, der Ablauf der Lieferung ganz schlecht.
Klappt bei Anbietern besser (Erfahrung) , würde bei Concord nicht mehr online bestellen, wenn überhaupt, nur im Geschäft.
Produkt war bekannt
Produkt war mir bek! Es ging um Ersatzlieferung! Wurde schnell und zuverlässig geliefert! Preis entspricht der Qualität.
Sofort lieferbar stand bei der von uns bestellten Matratze, Lieferzeit 3-5 Werktage.
Nach 4 Werktagen haben wir immer noch keine Nachricht zum Liefertermin oder ob er sich aus welchen Gründen auch immer verzögert.
Wir sind dringend auf die Lieferung angewiesen und enttäuscht von dem Umgang mit Kunden, Ewiges Warten in der Warteschleife um dann letzendlich auch keine weiterbringende Aussage zu erhalten.
Ich war vor ein paar Tagen in dem Geschäft in Hamm. Ich hatte vor einiges einzukaufen und wünschte mir eine Beratung, deshalb besuchte ich den Laden anstatt online einzukaufen. Die Verkäuferin Frau Sp. war unfassbar schnippisch und unfreundlich.Auf Beratung hatte sie gar keine Lust. Ich werde bei dieser Firma nie wieder etwas kaufen.
Miserabler Service.
Keine Bestätigung der Bestellung per Mail. Der Kunde weiß nicht ob er jetzt bestellt hat, oder nicht.
Das abbuchen des Rechnungsbetrags, wohlgemerkt, ohne vorher eine Rechnung zu erhalten, ging dafür ganz schnell. Mal gespannt was noch alles so kommt.
Wir waren heute bei Matratzen Concord in Halle-Neustadt Nietlebener str.wollten uns nur einmal über Matratzen informieren.Aber die sehr nette Verkäuferin Frau Herrmann hat uns sehr gut beraten und wir haben uns gleich für unsere Matratzen entschieden.Frau Herrmann hat uns alles über Federkern und über Schaumstoff matratzen.erklärt.so sollte immer eine Beratung sein.vielen Dank dat.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, absolutes no GO!
Ich kann jetzt nur vom einkaufen reden - alles bestens und günstiges Angebot
