Krups Erfahrungen & Bewertungen

Sehr geehrte Damen und Herren, die Verweigerung der Rücknahme wegen einer .unzulässig. Nach § 355 BGB (bzw. im Gewährleistungsfall) ist das Recht auf Rückgabe nicht an den Originalkarton gebunden. Entsprechende Klauseln in Ihren Bedingungen sind unwirksam. Ich werde die Ware in einem transportsicheren, neutralen Karton an Sie zurücksenden. Bitte bestätigen Sie mir die Annahme sowie die Rückerstattung des Kaufpreises."
trotz mehrfacher rückfragen bei krups keinerlei antwort auf die man sich einigen könnte

wollte nach nur wenigen tagen die coffe cruch zurückgeben,wurde wegen benutzung und fehlenden orginalkarton abgelehnt, die Verweigerung der Rücknahme wegen einer fehlenden Originalverpackung ist rechtlich unzulässig. Nach § 355 BGB (bzw. im Gewährleistungsfall) ist das Recht auf Rückgabe nicht an den Originalkarton gebunden. Entsprechende Klauseln in Ihren Bedingungen sind unwirksam. Ich werde die Ware in einem transportsicheren, neutralen Karton an Sie zurücksenden. Bitte bestätigen Sie mir die Annahme sowie die Rückerstattung des Kaufpreises.total mießer service,sollten mal die rechtssituation richtig lesen

Drei Knethaken sind mir nun schon abgebrochen. Der Erste schon beim erstmal benutzen. Ich bin sehr enttäuscht. Eigentlich bewerte ich nie Produkte, aber das ist echt das Letzte. Ich habe mir den teuersten Mixer im Geschäft ausgesucht und jetzt möchte ich ihn nach 2 Jahren eigentlich nur noch los werden. Außerdem stinkt er nach wie vor giftig wenn man ihn einschaltet. Echt traurig.

Bin wieder sehr Zufrieden hier, der Shop ist übersichtlich, zuverlässig, sicher und schnelle Zusendung, des Artikel, gerne wieder, bis zum nächsten Mal. Danke und liebe Grüße.

Ich habe mir als Ersatz für meinen Krups 9000 Handmixer wiederum einen 9000er Mixer gekauft. Jetzt passt der zum vorherigen Mixer gekaufte Schneebesen nicht mehr. Anfragen diesbezüglich an Krups blieben ohne Antwort. Dies ist keine Kundenfreundlichkeit.

Zwei Mails über das krups Portal geschrieben, dass mir falsche Ersatzteile zu gesandt wurden, die Ware sollte einen Kunden in Bad Würtenberg zugesandt sein und wurde mir nach NRW zugesandt. Meine Ersatzteile die ich bezahlt haben wurden mir bis heute nicht zugesandt. ich werde nun wohl einen Strafanzeige wegen Bedruck einreichen. Krups gehört insovenz, die können nichts!

Die Lieferung war recht schnell. Das Produkt sieht im echten Leben anders aus als dargestellt. Bin unzufrieden.

Die Qualität des Produkts war enttäuschend. Es sieht zwar gut aus, aber die Verarbeitung ist mangelhaft. Ich hatte außerdem Probleme mit der Lieferung, die länger gedauert hat als angegeben. Ich hatte wirklich mehr erwartet, zumal die Bewertungen besser waren. Leider nicht empfehlenswert.

Ich habe einen Hochleistungs-Standmixer, bei dem löse sich das Messer von dem verbunden Plastikteil (Fassung) und somit wurde alles undicht. Ich habe mir einmal ein neues Messer gekauft (Teil Nummer Artikelnummer MS-652401 ), dass ging nach weniger Wochen aber auch wieder kaputt. Der Kundenservice sendete mir ein Retourenschein, worauf hin ich ein Reparaturangebot bekam, dass teurer war wie das Teil selber. Ich habe Garantieleistung angefordert, wurde aber auf den Servicepartner verwiesen (der ja Geld will für die Reparatur). Die Kommunikation läuft schlecht, Ersatzleistung wird nicht geliefert, und überhaupt ging mir dieses Teil (Sockel und Klinge) bereits 3 x kaputt (ich hatte noch einen gebrauchten gleichen Mixer gekauft aus Ebay, gleiches Problem). Diese Sockel und klinge sind scheinbar nur verklebt oder ich weiss nicht wie sonst verbunden, trennen sich aber scheinbar irgendwann und dann ist der Mixvorgang undicht. Ich erwarte Ersatzlieferung und antwort, bekomme aber beides nicht

BETRÜGER
KAUFEN SIE AUF KEINEN FALL ETWAS!
Ich war nicht vorsichtig genug und habe meine Bestellung zurückgeschickt, woraufhin der Shop den Kontakt abgebrochen hat. Meine Nachrichten werden ignoriert und das Geld wurde nicht zurückerstattet!
Die Angelegenheit wird an die zuständigen Behörden weitergeleitet.

Wenn der Schalter des Krups Handmixer auf 0 steht, sollt man meinen, dass das Gerät aus ist und nichts passieren kann. Eine versehentliche Verschiebung des Schalters ist ziemlich unwahrscheinlich. Aber unterhalb des Schalters lauert der Turbo-Knopf, den man nur leicht berühren muss, um ihn in Gang zu setzen. Gott schütze uns alle vor deutscher Ingenieurskunst

Krups Kaffeevollautomat EA8108 nur wegen dazwischen liegenden Garantie Reparatur hat knapp 3 Jahren gedauert bis er Geist aufgegeben hat. Leuchten Clean und Calc ständig, egal was und wieviel mal du versuchst das zu reinigen. Habe resetet, bringt nicht. Laut Beschreibung 600ml. Wasser einfühlen, Gerät zeigt zu wenig Wasser, komplette Wasserbehälter (1,7 LITER) hat er verbraucht und leuchtet weiter. Nach 3 Mal durchgeführte Reinigung leuchtet weiter!
Und das war sowieso 3-e Krups Kaffeevollautomat (sie halten nur Garantie Zeit und werden sofort defekt. Bei 300€ teuere Gerät zahlen über 100€ Reparatur?!).
Jetzt habe ich richtig Schnauze voll.
Fazit: Bei uns kommt KEIN KRUPS Gerät mehr rein in Haus.
Krups ist nicht mehr zu empfehlen.

Update.
Heute morgen habe noch eine letzte Versuch gemacht nach mehr als 24 Stunden vom Strom getrennte Gerät.
Beide LED brennen weiter, habe angefangen Reinigung źu starten, Gerät hat angefangen sich zu reinigen nach paar Sekunden aufgehört und wieder beide LED brennen dauerhaft, nochmals Knopf gedrückt und jetzt blinken alle 4 LED (und das ist Elektronik Fehler, weiß von früheren Geräten)
EA8108 ist nur eine Haufe Srott.
Selbst ein Stern ist viel zu viel.

Ich habe ein Krups‑Waffeleisen für 150 Euro gekauft, das sehr gute Waffeln macht - oder besser gesagt, gemacht hat, denn nach nur rund drei Jahren löst sich die Antihaftbeschichtung der Backplatten. Bei einem Gerät dieser Preisklasse hätte ich eine deutlich längere Haltbarkeit erwartet.

Noch enttäuschender war mein Erlebnis mit Krups selbst: Meine Reklamation wurde trotz ausführlicher Beschreibung und Fotos mit Standard‑Sätzen abgewiesen. Auf das eigentliche Problem – eine sich lösende Beschichtung bei einem Lebensmittelkontaktprodukt – ging man nicht inhaltlich ein, eine kulante Lösung war nicht möglich.

Krups wirbt mit Qualität und Premium‑Image, bei meinem Gerät spürt man aber weder Haltbarkeit noch Service. Für den Preis kann ich die Marke heute nicht mehr empfehlen

Krups KVA im Dezember 2025 gekauft, habe diesen 3 Wochen genutzt, dann ging die Maschine nicht mehr. Nach Kommunikation mit Krups, kam die Maschine in die Werkstatt. Dort war sie 3 Wochen zurück reperatur, kam aber anschließend kaputt bei mir an. Schadenfall DHL gemeldet, zwischen DHL und Krups fand keine Kommunikation statt. Habe umsonst 3 Wochen zeit verloren, ohne dass etwas passiert ist. Maschine ging dann mach ewigem hin und her und endlosen Diskussionen erneut in die Werkstatt und kam heute (23.04.26) zuhause an. Habe die Maschine eingesteckt und alle Lichter haben geblinkt. Habe die Werkstatt informiert, diese teilte mir mit, dass die Platine wahrscheinlich einen transportschaden erlitten haben könnte. Muss die Maschine nun zum 3. Mal Einsenden. Jetzt ist das Fass wirklich übergelaufen. Geld zurück gibt es nur, wenn die Maschine 3 mal in der Werkstatt war und anschließend immer noch DEFEKT ist. KRUPS ist mir abstand das allerletzte. Sowas schlechtes habe ich noch nie erlebt! Ich will mein geld zurück und eine andere Maschine kaufen. KRUPS kommt nicht mehr in mein Haus.

Super Maschine und schneller Versand

Im Onlineshop seiner Website wirbt Krups mit: "Krups Shopping Days. 15% Rabatt auf das gesamte Sortiment mit Code SHOPPING15" ("Angebot gültig bis 12.04.2026 oder solange der Vorrat reicht. Produkt-Sets sowie die Coffee Crush Range (Model: SA403B & SA4001) und die Evidence Hot & Cold, EA898GF sind vom Angebot ausgeschlossen."). Will man den Code im Warenkorb auf dem Weg zur Kasse einlösen, erscheint jedes Mal "Entschuldigung, dieser Gutscheincode ist ungültig. Bitte überprüfen Sie ihn und versuchen Sie es erneut." Bspw. bei Art.Nr. GN910111

Paket kam nicht an Verlustanzeige gemacht. Das war am 2.04.26 gestern wurde es beim Nachbar abgegeben und heute raus geholt. Wollte es heute verschenken schick eingepackt.Krups informiert das es aufgetaucht ist,sollen aber zurück schicken,weil Klarna es storniert hat wegen Bezahlung.Ich soll neu bestellen, aber Artikel ist nicht vorrätig. Mir fehlen die Worte.

Kaffeevollautomat Krups hatte immer den Fehler das die Maschine ungefähr nach ein paar Tassen Kaffee einfach mittendrin ausging. Das Problem konnte mehrfach in verschiedenen Werkstätten nicht behoben werden und, die haben Sie als ganz deklariert wieder an mich zurück gesendet.

Eigentlich war ich mit dem Service bei der Fa. Krups immer sehr zufrieden.Leider hat Krups den Reparatur Service an eine externe Firma abgegeben.
Diese Firma hatte ich vor kurzem aufgesucht mit meinem defekten Kaffeevollautomat. Nach dem Kostenvoranschlag ( 420€ Reparatur) habe ich die Maschine unrepariert wieder abgeholt.
Ein Bekannter hat den Kaffeevollautomat dann angeschaut und es waren 2 Dichtungen defekt.Preis 5 Euro!
Finde es eine reine Abzocke die es früher bei Krups nicht gab.

1 Stern – Absolute Enttäuschung
Dieser Kaffeevollautomat (EA877D) ist ein Totalausfall. Nach nicht einmal einem Jahr traten bereits massive hygienische Probleme auf. Kurz danach folgte der Ausfall der Wärmeeinheit, begleitet von Softwarefehlern.

Jetzt funktioniert nicht einmal mehr der Entkalkungsvorgang – die Maschine ist praktisch unbrauchbar.

Für ein angebliches Premiumprodukt ist das schlicht inakzeptabel. Die Vielzahl an Defekten zeigt klar: schlechte Qualität und mangelnde Langlebigkeit.

Finger weg! Es gibt deutlich bessere Alternativen.

Die schlechteste Kaffemaschine die ich jemals hatte, ständig irgendwelche Probleme, war schon 2x in der Reperatur und Entkalkungsprogramm geht jetzt gar nicht also kein Kaffee mehr.
Nie wieder

Januar 2025 haben wir eine Bratpfanne 'Jamie Oliver gekauft. Im Laufe des Jahres stellte sich ein Defekt an der Pfanne heraus. Darauf hin haben wir bei Krups reklamiert. Trotz vielfacher Anmahnung und Androhung durch einen Rechtaanwalt hat sich Krups bis heute nicht gemeldet. Wir können nur vom Kauf eines Krupsartikels abraten.

Krups Intuition Preference+ heißt unser leider neuer Kaffeevollautomat. Nach dem Auspacken mussten wir schon feststellen, dass er keine großen Kaffeepötte schaft zu füllen, was uns verärgerte. Aber dann hatten wir ganz andere Probleme, der Tassenträger ist aus Kunststoff, Lack schwarz. Keine 5 Tassen später war er zerkratzt. Dann ließ sich der Wasserauffangbehälter nicht entfernen und auch der Kaffeeauffangbehälter klemmt des öfteren. Erst ein Anruf beim Händler. Nein wir nehmen das Gerät nicht zurück. Dann ein Anruf beim Hersteller. Nein wir nehmen das Gerät nicht zurück, senden sie es zur Reparatur ein und bestellen sie einen neuen Tassenträger und das nach 5 Tagen Benutzung.
DAS IST KEIN SERVICE!

Der Vollautomat wäre eigentlich ganz in Ordnung. Schön klein und ausreichend für wenige Personen. Das Mahlwerk und der Automat selbst ist laut. Was absoluter Mist ist, ist die Milchschaumdüse. Wer viel Milchschaum will, ist hier schlecht bedient. Es ist nervig, sie jedes Mal nach Gebrauch zerlegen zu müssen, bis in alle Einzelteile. Das "Luftloch" der Düse ist so klein, dass es dauernd verstopft. Es gibt eine Nadel, aber die ist dünner als eine Nähnadel und kaum zu händeln. Wer viel Milchschaum will, dem ist von der Maschine abzuraten.

2023 habe ich einen Kaffeevollautomaten von Krups über OTTO gekauft. in der Erwartung von Qualität und gutem Kundenservice. Was ich stattdessen erlebt habe, ist eine Katastrophe dafür, wie Kunden nach dem Kauf allein gelassen werden.
Bereits innerhalb der Garantiezeit fiel der Milchaufschäumer aus. Danach begann eine Reparaturgeschichte, die man kaum glauben kann: Die Maschine musste mehrfach zum Reparaturdienst WKD Wiegmann nach Duderstadt eingeschickt werden und war zusammengerechnet über 12 Wochen weg. Trotz dieser extrem langen Zeit wurde der eigentliche Defekt nie behoben.
In den Reparaturprotokollen werden Arbeiten aufgeführt, die nach meiner Wahrnehmung nichts mit dem gemeldeten Fehler zu tun hatten. Gleichzeitig wurde erklärt, das Gerät funktioniere angeblich einwandfrei. Tatsächlich besteht der Defekt weiterhin und ist dokumentiert.
Noch enttäuschender ist der Umgang mit dem Problem: Nach Ablauf der Garantie wurde jede Verantwortung abgelehnt. Statt einer Lösung wurde lediglich auf Aussagen des Reparaturdienstes verwiesen. Als Kunde fühlt man sich hier schlicht im Stich gelassen.
Ich teile diese Erfahrung bewusst öffentlich, damit andere Käufer wissen, welches Risiko sie hier möglicherweise eingehen. Für mich zeigt dieser Fall deutlich, wie problematisch Produktqualität, Reparaturabwicklung und Kundenservice zusammenspielen können.
Ich hätte mir hier Verantwortung, Transparenz und eine faire Lösung gewünscht – leider vergeblich.

Bestellnummer: KRDE18683278
Die zweite 800€ Maschine die wir von hier kaufen die genau nach der 2Jahren Garantie Zeit kaputt gegangen ist.

Dies betrifft die Kaffee-Vollautomaten. Die Firma Krups hat sämtliche Kontaktmöglichkeiten für den Support für Kaffee-Vollautomaten von der Webseite genommen, also telefonisch, per Kontaktformular, per Chat oder per E-Mail. Der Support wird nur noch durch 4 Reparaturfirmen in Deutschland durchgeführt, wobei Krups diesen Firmen den Telefon-Support verboten hat! Wenn man also nur wissen möchte, wie man einen Reset der Maschine machen kann oder wo man einen neuen Wassertank bekommt, muss man die Maschine einschicken und erhält sie nicht unter 6 Wochen zurück. Durch Produktionsfehler werden die Maschinen schon vor Garantieende kaputt und nicht erst wie vorgesehen kurz danach. Fazit: Finger weg vom Neukauf von Krups-Maschinen!

Beschwerde
Ich habe am 26.01.2026 beim Service angerufen . Da ich eine Frage hatte wegen eines Artikels, den ich leider annahme verweigern musste … es ging ein Servicemitarbeiter ans Tel. Nach meiner Frage, wann ich mein Geld von der Rückgabe bekomme, fragte er nach einer Vorgangsnummer, die ich leider nicht hatte. Daraufhin hat er einfach aufgelegt. Was ist das für ein Service bei Krups? Wenn die Mitarbeiter keine Lust zum Arbeiten haben, dann sollten sie zuhause bleiben. Ich wünsche eine Rückmeldung und eine Entschuldigung des Mitarbeiters. schriftlich …
Mit bestem Dank

Der Onlineauftritt verspricht Rabatte, die dann erst nach dem Kauf gewährt werden, das online-Konto ist nicht erreichbar. Der Ton der Serviceabteilung ist kaltschnäuzig. Zum Produkt kann ich mich noch nicht äußern.

Wir hatten in den letzte 6 Jahren drei Krups Kaffeautomaten. Die letzte Maschine ging einen Monat nach der Garantiezeit kaputt. Nach einem Telefonat mit dem Service, wurde uns eine zwei monatigen Verlängerung (Kulanz) zugesagt und die Maschine eingeschickt. War sinnlos. Keiner kann sich mehr an die telefonische Verlängerung/Kulanz erinnern, bzw. ist nichts Wert. Ergo soll ich für eine Reparatur 280€ zahlen. Also: kaufen sie lieber bei TEMU. Hier gibts bestimmt auch falsche Versprechungen aber der Preis ist unschlagbar.