Sehr gute Kommunikation mit dem Service und sehr schnelle Lieferung.
Sehr gute Kommunikation mit dem Service und sehr schnelle Lieferung.
Sehr schön die Aufteilung des Koffers und das Material sehr gut
Ich habe keine Bestellung erhalten und eine Rückmeldung wie es weiter geht mit der Lieferung.
Schneller Versand und tolle Qualität
Gute Qualität und toller Kundenservice
Sehr freundlicher und hilfreicher Kundenservice!
Ich brauchte neue Ersatz-Rollen von meinem Koffer und hatte Probleme die richtigen zu finden. Der Kundenservice konnte mir schnell helfen.
Die Qualität meines Koffers ist auch ruhig gut. Haben diesen schon seit ca. 7 Jahren regelmäßig im Gebrauch und alles ist noch top (bis auf die Rollen, aber diese sind ja nun getauscht).
Schnelle Bestellabwicklung und Lieferung.
Der Koffer hält, was versprochen wird. Schön auch, dass man Ersatzteile bekommen kann, falls mal etwas kaputt geht
Katastrophale Kommunikation
Falsche Auskunft am Telefon, dadurch falsches Produkt geliefert
Keine Antwort von Kundenservice nach Erläuterung des Problems per Mail
Rücksendung auf eigene Kosten wurde von DHL zugestellt (Sendungsverfolgung), aber Firma hat Rücksendung nicht registriert
Die Benachrichtigungsmail funktioniert nicht.
Trotz mehrmaliger Anmeldung keine Benachrichtigung wenn Ersatzteil wieder verfügbar. Als ich manuell geschaut hatte, Glück gehabt. Danacha Einwandfrei
Schutzkappen an allen 4 Ecken. Damit sollte der Koffer lange halten.
Schnelle Lieferung.
- Das mit der Passgenauigkeit der Ersatzrollen ist so eine Sache.letztendlich hat es geklappt.
- Bei Hauptstadtkoffer denkt man an Berlin.leider wurde der Koffer in China gefertigt.
Was ist dann das Argument nochmals einen Hauptstadtkoffer zu kaufen.da kann ich auch einen anderen beliebigen Koffer kaufen.die sind ebenfalls in China hergestellt und ggf. noch günstiger als ein Hauptstadtkoffer.
Ich habe bei Abschluss des Kaufvertrages keine Widerrufsbelehrung auf einem festen Datenträger (per e-mail oder als pdf) erhalten. Das ist auch deshalb ärgerlich, weil dort angegeben werden muss, ob Rücksendungen kostenlos sind oder ob der Käufer die Kosten für Rücksendungen trägt. Ich habe den Service von hauptstadtkoffer.de darauf aufmerksasm gemacht und um ein kostenloses Rücksendelabel gebeten, das mir aufgrund der fehlenden Zustellung der Widerrufsbelehrung zusteht. Das Setzen des Häckchens im Berstellvorgang, dass man die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen hat, ist nicht ausreichend. Der Service ignoriert das und fordert mich zur Übernahme der Rücksendekosten auf. Das ist nicht im Sinne des Gesetzgebers und nicht verbraucherfreundlich.
Wir haben unser Sortiment mit Hauptstadt Koffer erweitern. Sie machen seit Jahren viel durch und halten alles aus.
Wir sind sehr begeistert von den Koffern.
Ersatzgriff für Koffer
Schnelle Abwickelung der Bestellung
und Möglichkeit der Abholung durch Click and Collect.
Vielen Dank
Er sieht gut aus, ist funktional. Ich hoffe, er hält lange. Auswahlkriterium war das recycelte Material und die Möglichkeit defekte Teile zu tauschen.
Schnelle Lieferung. Ersatzräder fühlen sich noch ho hwärtiger wie die originalen an.
Danke
Überzeugend
Mir gefallen die ansprechenden Designs, das gute Preis-Leistungs-Verhältnis aber natürlich auch die super schnelle Lieferung.
Wirklich tolle Qualität der Koffer und super schneller Versand!
Schnelle Lieferung und hat alles gepasst.
Ersatzrollen passen nicht
Ersatzrollen bestellt, die nicht passen, obwohl telefonisch versichert wurde, dass es die richtigen Rollen sind. Folge: Musste Rollen auf eigene Kosten zurückschicken und muss nun bei der Ersatzbestellung erneut die Versandkosten zahlen. Keine Antwort des Kundenservices, nachdem ich dieses Problem per Mail geschildert habe.
Schnelle Reaktion und auch wenn mein Ersatzteil nicht sofort lieferbar war (vom Hersteller), ging der Vorgang nicht verloren und das Teil wurde unaufgefordert versendet, sobald verfügbar. Gute Kommunikation über den gesamten Vorgang.
Abwicklung top, Produkt mit Abstrichen
Die Abwicklung und Lieferung war anstandslos, jedoch dürfte sich das gelieferte Produkt über die Jahre geringfügig verändert haben. Plug and play war beim Tausch der Räder nicht möglich, es musste ein Loch neu gebohrt werden.
Es handelt sich um Rollen für den großen Spree.
Bestellung, Lieferung und das Produkt waren super.
Die Koffer an sich sind schon sehr gut, leicht, trotzdem stabil und aufgeräumt. Und als ein Schloss mal kaputt war, hat der Kundendienst schnell und unkompliziert geholfen. Vielen Dank an dieser Stelle dafür. Top-Reaktion!
Koffer gerettet
Das Ziehgestell wurde sehr schnell versendet und passt. Koffer gerettet!
Super gerne wieder
Die Ersatzräder passen perfekt.
Rollt sehr gut und sieht sehr gut aus, und es passt eine Menge rein.
Beide rechte Rollen waren kaputt, man kann aber keine 2 rechte Rollen kaufen, jetzt habe ich 2 linke Rollen, die ich nicht brauche.
Koffer sieht toll aus. Innen gute Einteilung. Jetzt erstmal den Urlaub abwarten ob alles so passt
Tolles Design & Preis-Leistungsverhältnis
Die Koffer von Hauptstadtkoffer bieten ein super Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir haben inzwischen 4. Sie sehen schick aus und sind für ihren Preis solide und absolut empfehlenswert. Der Service ist auch engagiert: Ich hatte einen kaputten Griff reklamiert und bekam unkompliziert einen neuen zugeschickt.
