Alles Super noch nie ein Problem/ oder enttäuscht
Bisher noch nie von der Ware enttäuscht und ich kaufe schon ein paar Jahre dort
Alles Super noch nie ein Problem/ oder enttäuscht
Bisher noch nie von der Ware enttäuscht und ich kaufe schon ein paar Jahre dort
Dieses Baumschule ist zuverlässig seit Jahren.
Habe 4 Gartenpflanzen bestellt. Zwei davon waren in offensichtlich magelernährtem und wenig vitalem Zustand, zwei weitere halb vertrocknet, halb verschimmelt. Habe jetzt 3 Tage auf eine Antwort gewartet auf meine Aufforderung zur Rückerstattung.
Natürlich ohne Reaktion. Unverschämt und dreist eine solch miese Qualität zu verkaufen.
Wie immer sehr zufrieden
Immer wieder gerne
Nach mittlerweile zahlreichen Bestellungen kann ich sagen, dass ich stets gesunde Pflanzen erhalten habe, die immer gut angewachsen sind. Die üppige Auswahl mit verschiedenen Preiskategorien runden den sehr guten Eindruck ab. Klare Empfehlung meinerseits
Ihre Pflanzen sind zu klein für den Preis, mal sehen ob die anwachsen. Die E-Mails werden 14 Tage später beantwortet. Leider ist der Versand Mangelhaft, die benutzen GLS und die liefern mehrfach nicht bis zur Haustür, sondern behaupten man wäre nicht Zuhause und liefern die Pflanzen zu einem Paketshop. Kann ich so nicht weiter empfehlen.
Eine tolle und sehr zuverlässige Baumschule mit tollen Pflanzen
2 Weiden gekauft. 1 ist leider eingegangen. Kostenloser Ersatz bekommen.
Gern wieder.
Bestellt, schnell geliefert und Pflanzen in hervorragender Qualität,Topp-Service
Falsche Apfelsorte geliefert. Da die ersten Früchte erst nach 2 Jahren kamen, war es für eine Reklamation zu spät. Definitiv mein letzter Kauf bei Horstmann
Ich habe schon mehrfach bei Baumschule Horstmann bestellt. Aber dieses mal ärgere ich mich sehr über die Lieferung und den Preis für die Pflanzen. Für 10 € XL Topfware Staude Sedum "Matrona" habe ich eine einstängelige Pflanze bekommen. Die Raubblattastern Stück 6,20 € bestehen aus mickrigen 3stängeligen Pflänzchen. In jeder Gärtnerei bekomme ich für insgesamt 93 € um Welten bessere Qualität. Ich hätte mit derart verkümmerten Pflanzen im Frühjahr gerechnet aber nicht im Herbst - in der Saison für diese Pflanzen für soviel Geld.
Gräser
Alles super geklappt,schöne Pflanzen.
Katastrophale Pflanzen. Da gibt es im Baumarkt im Abverkauf bessere Ware.
Alles super
Die Lieferung sowie die Produkte sind immer ausnahmslos gut. Ich bestelle gerne wieder.
Sehr gute Pflanzen und sehr guter Versand!
Wagner, Wiesbaden
Ich kann - als Österreicher - nicht einmal ein Profil anlegen, daher auch nichts bestellen, weil jede Adresse, mit der ich es versuche systemseits als 'falsch' definiert wird. Die Firma ist auch telefonisch nicht erreichbar. Auf emails antwortet sie nach 3 Wochen ! Und dann mit dem Hinweis, 'irgendeine' Hausnummer (380a ist online nicht eingebbar) einzugeben & dann schriftlich, im Feld „Unverbindliche Notiz“ einen Hinweis zur korrekten Hausnummer zu hinterlassen. DAS ist keine kundenfreundliche Vorgangsweise und insgesamt höchst ärgerlich.
Ich habe eine Pflanze in der teureren XL-Ausführung bestellt, da im Shop eine üppig blühende Pflanze abgebildet war. Geliefert wurde eine Pflanze, die rein aus grünen Blättern besteht – ohne einen einzigen Blütenansatz, Stängel oder Knospe.
Wer den deutlichen Aufpreis für eine XL-Variante zahlt, erwartet zurecht eine weiter entwickelte Pflanze und nicht nur reine Blattmasse, bei der man die komplette Entwicklungsarbeit bis zur ersten Blüte selbst tragen muss.
Der Kundenservice ging auf diese Diskrepanz überhaupt nicht ein. Mängel werden pauschal abgestritten und stur mit Floskeln wie „Gutes braucht seine Zeit“ abgetan. Auf den Hinweis, dass man diesen Zeitvorsprung bei einer XL-Pflanze teuer bezahlt, wurde mit einer Zahlungsaufforderung reagiert. Keine Einsicht, kein Entgegenkommen, keine Kulanz.
Für mich war das die letzte Bestellung bei der Baumschule Horstmann. Keine Kaufempfehlung
Ich bestelle schon seit Jahren in der Baumschule Horstmann und bin äußerst zufrieden. Sowohl die Qualität der Pflanzen als auch die Verpackung ist 1A und sollte mal eine Pflanze eingehen und nicht richtig anwachsen habe ich diese bis jetzt immer ohne Probleme ausgetauscht bekommen. Der einzige Punktabzug ist die lange Lieferzeit, wenn man die Ware gemeinsam haben möchte und zu spät bestellt und die Winterpflänzchen dann im Sommer natürlich nicht versendet werden können. Aber wenn man es gescheit plant, kann man die Ware auf Einschlag bekommen. Ich hatte schon Lentzrosen, Rhododendren, Lavendel, Heidelbeeren, Brombeeren, Erdbeeren, diverses anderes Obst, japanischer Ahorn oder Pfingstrosen alles wunderbar angewachsen.
Es ist wirklich ein seriöser Händler, der auch hilfsbereit zur Seite steht mit Rat und Tat
Liebe Baumschule Horstmann,
nachdem der gelieferte Blauregen eingepflanzt worden ist - wir unsere Sprachlosigkeit über den sehr professionellenAblauf verarbeitet haben, möchten wir uns sehr herzlich bedanken. Das es heute noch eine Baumschule gibt, die nach einem solch tollen durchgetackteten und durchdachten System den Verkauf durchführt ist einmalig.
Die Verpackung der Staude war einzigartig.
Da wir schon ein wenig älter sind, kennen wir eine so präzise und verantwortungsvolle Bearbeitung eigentlich nur noch aus der Vergangenheit.
Sie führen von der Beratung bis zum Versand alles noch sehr konventional durch.
Wir sind restlos begeistert und werden Sie zukünftig auf das wärmste weiter empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Familie Voigt-Wetzel
Als ehemalige langjährige Gärtnerin weiß ich, wie viel Arbeit hinter der Pflanzenproduktion steckt. Deshalb bin ich bei Gärtnereien sehr tolerant. Nach meiner ersten Bestellung war ich wegen der winzigen Pflanzen und des miserablen Preis-Leistungs-Verhältnisses bereits enttäuscht, habe aber bewusst eine zweite Chance gegeben. Die zweite Bestellung war jedoch eine absolute Frechheit. Die Pflanzen waren so mickrig, dass sie kaum einpflanzbar waren. Dafür Geld zu verlangen, ist nicht nachvollziehbar. Noch schlimmer war der Kundenservice. Mehrere freundliche E-Mails blieben unbeantwortet, am Telefon wurde ich abgewimmelt. Hauptsaison hin oder her, wer einen Onlineshop betreibt, muss auch für seine Kunden da sein, besonders bei Reklamationen. Es reicht nicht, nur auf Umsatz aus zu arbeiten. *Qualität: 0/10*
> *Kundenservice: 0/10*
> *Verpackung: 10/10*
> *Lieferzeit: 3/10*
Ich gebe jedem eine zweite Chance, aber keine dritte. Sie haben einen Kunden weniger.
Ich könnte noch mehr ins Detail gehen, möchte aber meine ehrliche und faire Bewertung aus Rücksicht nicht ausführlicher eräutern.
Die Pflanzen sind umweltfreundlich verpackt. Leider ist es nicht so einfach, das ganze Stroh zu entsorgen ohne eigene Biotonne. Die Qualität der Pflanzen ist gut. Allerdings passen Preis und Fotos auf der Homepage nicht zu der gelieferten Ware. Für einen Zwergflieder um die 50 Euro erwartete ich mehr als ein paar Stängel im Topf, die zwar die Höhe wie ausgelobt haben, aber max einen Wert von 20/25 Euro haben sollten. Gelockt wird man mit tollen blühenden Pflanzen und bekommt ein paar Triebe im Topf. Für mich die letzte Bestellung.
Schnelle Lieferung und "astreine" Ware!
Wir haben zwar nur ein Gras gekauft allerdings war dieses auch noch der Zweit Lieferung Daferner Dispo zum Beispiel im Baumarkt kaufen kann und da erwarte ich mir von einer Baumschule mehr Reaktion war kurz gesagt ich hab keine Ahnung das passt schon so.
Die Ware ist etwas teuer, dafür aber von hoher Qualität.
Ich hab zwar schon mehrfach bestellt, eine zügige Lieferung hatte ich dabei aber noch nie. Zwei Wochen bis die Bestellung bearbeitet wird ist „normal“.
Wenn es fix gehen soll geht wo anders hin.
Kundenservice absolut unakzeptabel!
Auf eine E-Mail Anfrage zu einer aktuellen Bestellung bekommt man eine automatisierte Antwort mit dem Hinweis auf eine Antwortzeit von ca. 2 Wochen. Und der Hinweis auf besonders viele Anfragen in der Hauptsaison (was ich Ende Juli stark bezweifle) führt auch zu nichts. Das ist kein Kundenservice, das ist eine absolute Unverschämtheit. Ich werde dort ganz sicher nichts mehr bestellen!
sicher,- ich bin nur ein kleiner Kunde und trotzdem habe ich an meinen bisher 5 bestellungen immer nur Freude mir Fa.Horstmann gehabt. Immer pünktlich und mit guter Qualität der Ware und der Verpackung geliefert. Was versprochen wurde, hat Horstmann perfekt geliefert! Persönlich hatte ich noch keinen Kontakt.
Sind zwar etwas längere Lieferzeiten aber in einem Top Zustand!
Ich habe 18 Glanzmispeln "Red Robin" bestellt und sie sind sogar leicht größer als bestellt!
Preis-Leistung Top, die Pflanzen sehen sehr gut aus!.
Habe heute meine Bestellung erhalten. Alles ist super gelaufen. Schöne kräftige Pflanzen, die jetzt in Ruhe wachsen dürfen. Was ich auch super finde ist, dass ich meine Bestellung noch verändern kann. Richtig toll. So macht das Einkaufen Spaß. Sehr gerne immer wieder.
Nach meiner ersten Bestellung war ich absolut begeistert und habe diese Baumschule sogar im Freundes- und Bekanntenkreis weiterempfohlen. Die zweite Lieferung war jedoch eine bodenlose Enttäuschung.
Geliefert wurden statt kräftiger, verkaufsfertiger Stauden nur radikal heruntergeschnittene, kahle Stummel (Sonnenhüte), die im aktuellen Sortiment selbst reduziert für die Hälfte angeboten werden – man zahlt also den vollen Preis für minderwertige Ware. Dazu kamen gebrochene Haupttriebe bei den Fettblättern und ein lebender Schädling (Schnecke) direkt an den Pflanzen.
Der Kundenservice ist auf die Mängel überhaupt nicht eingegangen, sondern hat alles mit einer unpersönlichen Standard-E-Mail als "gärtnerischen Pflegeschnitt" abgetan. Erst nach einer deutlichen, sachlichen Reklamation und dem Einbehalt der Zahlung wurde wortlos – ohne eine einzige Zeile der Entschuldigung – eine Teilerstattung im System verbucht.
Als Kundin fühle ich mich hier absolut nicht wertgeschätzt, sondern wie eine Nummer abgefertigt. Hier werde ich definitiv nie wieder bestellen.
Gute Qualität und sichere Verpackung,
Wir haben schon mehrmals bestellt und immer sehr schöne kräftige Pflanzen erhalten. Sehr sichere umweltfreundliche Verpackung.
