Schnelle und problemlose Abwicklung der Transaktion.
Schnelle und problemlose Abwicklung der Transaktion.
Sehr kurzfristiger und unproplematischer Austausch eines defekten Gerätes innerhalb der Garantie.
Ich habe mir über die Batavia Store Seite die Einhandkettensäge Nexxsaw V3 Ultra inkl zwei Akkus und einer Teleskopstange bestellt. Die Lieferung war sehr schnell und die Qualität der jeweiligen Produkte hat mich schon beim Auspacken überzeugt. Ein 4AH Akku hat den ganzen Tag gereicht! Weil ich nicht aufgepasst habe, ist mir leider der Deckel des Schmieröltanks verloren gegangen. Ich habe die Service Hotline von Batavia kontaktiert und der Ansprechpartner hat mir sofort KOSTENLOS zwei neue Deckel zugeschickt! Ich bin total begeistert von soviel Kundenorientierung.
The delivery is incomplete - no answer. Bad behavior
Sehr gute Qualität und sehr schnelle Lieferung
Gute Leistung des Gerätes
Schnelle,problemlose Lieferung.Ware wie erwartet.Gerne wieder.
Sehr gute Geräte. Schneller Versand. Schnelles Handeln bei Reklamationen. Ich kann Batavia nur empfehlen.
Sehr schnelle Lieferung
Great products. Highly recommended. I am very pleased. Great communication and flawless order processing.
Freundliche und schnelle Erledigung
Die Lieferung war Schnell und problemlos.
Keine kostenlose Rücksendung, versicherter Versand würde für ein Produkt, das 39,95 Euro gekostet hat, über 10 Euro kosten!
Bitte unbedingt bei Bestellungen beachten, in Stores aus Deutschland ist der Rückversand meist kostenlos.
Hinzu kommt , dass der Rückgabeprozess zunächst nicht funktioniert hat und meine Nachfrage per E Mail nicht beantwortet wurde.
Zwischenzeitlich hat sich die Firma wieder gemeldet, sich für die Verzögerung entschuldigt und mir eine kulante Lösung angeboten.
Haben eine Dachboden-Teleskopleiter bestellt, die relativ zügig geliefert wurde. Das war im Juli `23. Da diese leider nicht in unsere Dachbodenluke passte (trotz Maßangaben und vorherigem ausmessen) haben wir diese wieder zurück geschickt. Das war schon nicht ganz einfach, da Batavia uns den Rücksendeschein erst nach mehreren Anrufen und Emails zugeschickt hat. Die Retour mussten wir dann noch selbst bezahlen. Aber ok. Seitdem haben die Anrufe und Emails an Batavia diese nicht dazu gebracht uns das bezahlte Geld wieder zurück zu erstatten! Das geht jetzt seit fast 3 Monaten und ist wirklich mehr als lästig.
Wir werden hier nicht mehr bestellen und können es auch nicht weiter empfehlen!
Kundenservice reagiert seit über einem Monat nicht auf meine Anfragen. Ich habe innerhalb der Garantie ein Teil zum Austausch an den Hersteller zurück geschickt und höre seit Wochen nichts mehr von ihm, keine Nachricht zum Wareneingang noch zum Ausgang, langsam habe ich die Schnauze voll!
Habe nach Erhalt der Ware festgestellt das die Ölschmierung der Säge komplett undicht war und überall hin gelaufen ist, nur nicht dahin wo es hin soll.
Nachdem ich ewig auf eine Nachricht gewartet habe musst ich die Säge auf eigene Kosten zurück schicken. Nun sind mehr als 4 Wochen vergangen und niemand hat sich mehr bei mir gemeldet Trotz mehrfacher E-Mails und versuchter Anrufe.
Ich bin Extrem enttäuscht über diesen Service. Der eigentliche Plan war es wenn wir mit dem Produkt zufrieden sind, die ganze Firma damit einzudecken. Der Zug ist wohl abgefahren!
Ich Rate dringend von dem Kauf einer der Produkte ab, habe noch nie so einen misserabelen Kundenservice erlebt.
Bezahlte Ware wird seit etwa vier Wochen nicht geliefert. Firma reagiert nicht auf entsprechende E-Mails.
